最新消息：5G银行长啥样？中行首家5G＋生活馆亮相，已有4银行布局

尽管5G尚未正式大规模商用，但金融业探索5G技术应用的步伐越来越快。

5月31日，中国银行5G智能+生活馆在北京正式开业，中行方面表示，该网点是银行业首家深度融合5G元素和生活场景的智能网点。

这并非第一家银行尝试在物理网点中引入5G技术，截至目前，工商银行、浦发银行都已对外宣布推出5G网点，建设银行近日也透露将在今年6月，于北京开业三家5G科技无人银行，并计划年底前在京推出10家5G科技无人银行。

近年来，银行纷纷加入数字化转型的潮流中，持续加大对金融科技的投入。5G以其高带宽、低延时、广覆盖的优势，不仅可使网络传输大跨步提速，也将催生整个社会在商业逻辑、系统底层架构方面发生变革。

不过，5G技术的场景应用目前仍处在小范围的尝试探索阶段。对银行业来说，将物理网点融入5G元素可以增加客流量日渐式微的银行网点的人气和体验感，但金融业务要大规模应用5G技术仍有很长一段路要走，尤其是金融业对安全性要求较高，新技术大规模应用前仍有不少挑战需逐一攻破。

融入生活元素弱化传统网点交易属性

券商中国记者5月31日实地走访了在北京开业的中行5G智能＋生活馆，该网点引入无人全自助智能服务，运用生物识别、影像识别、人工智能、语义分析、VR、流程自动化等前沿科技，实现办理金融业务的无人化和智能化，无需工作人员协助，客户可以借助面部识别技术无卡、无证办理业务。

从记者的亲身体验看，该网点除配备了提供个人金融业务的智能柜台机、智能机器人外，与常规的经智能化改造的物理网点最大的不同，在于搭建5G网络环境，运用于全球专家连线、远程客服等场景中。如网点中专门设置了一个封闭的区域用于服务理财VIP客户，客户在门口经面部识别技术自动识别后，可进入理财室借助智能设备自助办理各类金融业务，理财室还利用5G网络进行高清视频传输，随时连线中行海内外分行及证券、保险、基金等业务专家，实现一对一实时服务，提供全球化资产配置建议。

“5G技术现在应用最多的，就是大容量、低延时的远程信号传输。该网点应用5G技术实现全球专家实时连线，主要是想发挥中行国际化的优势，为客户办理跨境资产配置、跨境开户、子女留学等跨境金融服务。”中行渠道与运营管理部智能网点建设主管张岩对记者表示。

此外，值得注意的是，银行智慧网点改造的一个主流趋势，是将生活、社交元素和场景嵌入网点，改变传统物理网点办理金融业务的单一功能。中行之所以命名为“5G智能+生活馆”，是因为网点除聚焦智慧、数字化的金融服务外，也融入了AR试穿购物、VR看车购车等生活元素。

“我们希望改变网点的服务形态，弱化传统网点交易处理的属性，突出定制服务、产品体验、社交互动的属性，探索如何让客户再次回到银行物理网点，体验银行最新应用的金融科技。”张岩称。

未来5年是中国银行业“群雄争霸”分水岭

近年来，银行纷纷加入数字化转型大军，持续加大对金融科技的投入和应用。正如银保监会主席郭树清近日指出，如今所有金融科技公司都与大中型银行结成了合作伙伴关系，其它银行也大力发展金融科技，与科技公司在资金筹集、账户开立、支付结算、普惠金融等方面开展全方位的合作，效果十分显著。“金融科技在中国发展迅速、应用广泛，处于世界领先地位。”

中行副行长吴富林31日表示，“科技引领”居于中行发展战略之首，对此中行提出“1234”的实施路线，即一个主轴，打造数字化银行；两大架构，构建集团企业级业务架构和技术架构；三个平台，搭建云计算、大数据、人工智能三大技术平台；四个领域，聚焦业务创新发展、业务科技融合、技术能力建设、科技体制机制转型四大领域。

不论是赶鸭子上架还是主动拥抱，银行进行数字化转型都是一场不得不做的自我变革。

麦肯锡中国金融机构咨询业务负责人曲向军曾对券商中国记者表示，全球银行业正在迈入第四个重大发展阶段——数字化时代。如果数字化冲击如我们预期，且银行不采取任何应对措施，那么全球银行的净资产收益率ROE将从现在的8%-9%跌至2025年的5.2%；银行业若能够把握好提升数字化生产力的机遇，则到2025年可捕获3500亿美元的机会。

麦肯锡的报告中也指出金融科技的七大重点投资领域：

第一，零售银行，尤其是为零售客户提供数字化的新型银行信贷、信用卡等服务；

第二，中小企业金融，包括P2P 企业贷款平台、中小企业贷款业务、数字现金管理系统以及贸易融资平台四大业务模式；

第三，资本市场业务，主要应用于交易软件、数据分析及投资银行服务；

第四，支付，包括移动支付、国际汇兑、移动POS设备以及支付处理四大创新业务模式；

第五，财富管理，包括智能投资理财顾问、社会责任投资、众筹以及跨区域投资等新模式；

第六，保险科技，涉及车载信息服务、社交整合、物联网及联网设备以及事故预防；

第七，基础设施技术与运营，主要应用包括区块链技术、基于大数据的风险管理以及人工智能化的运营推动更便宜、更高效的数字化基础设施架构。