宠物“免费领养”还是“强制销售”？宠物消费面临维权难

消费者在店里看宠物

　　文/图 羊城晚报记者 詹淑真

　　“免费领养宠物”“30天内猫瘟猫传腹包治包换”“终身免费护理”“多家宠物合作医疗机构护航”……一些宠物店打出类似的宣传信息，让不少消费者颇为心动。

　　免费领养并不一定都是骗局。但记者侦查发现，一些“免费领养”宠物的背后，往往带有各种附加条件，如签订领养协议、定期充钱到指定商城购买宠物用品。甚至有些商家涉嫌利用“病宠”欺骗消费者，消费者在签订捆绑协议后，面临售后差乃至解约难、维权难等问题。在社交媒体和多个消费平台，可以看到大量的相关举报。

　　免费领养，还是贷款买宠物？

　　“免费领养”似乎正成为宠物消费的热门模式。

　　近日，羊城晚报记者实地走访了位于广州天河区的一家宠物领养馆，门口标语写着“领养不是终止，服务刚刚开始”。走进店里，可以看到英短、加菲、美短卷耳、布偶等品种的猫咪，并标有相应的领养价格。

　　“我们有两种领养猫咪的模式：一种是按照市场价直接购买；还有一种是领养价，是免费或者较低价格就能领养的，但要签订一份领养协议，保证领养人有能力照顾宠物。”店员介绍。领养条件要求：1.领养人满18周岁 2.芝麻信用分550分以上 3.能够承担猫咪日常消耗的生活费。免费领养或者小偿领养的猫咪是根据品种每个月的基本开销定一个生活费(正常是200-600元)。钱从支付宝里扣，保障计划是24个月。

　　店员表示，签协议的目的是防止转卖、弃养、虐待等行为。他还提到，店铺提供售后保障，30天内猫瘟猫传腹包治包换、15天内猫咪小毛病免费提供药护、包三针疫苗、终身免费护理、终身免费养护协助等。

　　“每个月的钱不是买猫分期，而是在商城给买猫粮猫砂等吃用的。”店员解释，“也是给‘家长们’降低前期购入猫咪的成本，把购买的费用换成饲养的费用。”

　　也就是说，某些“免费领养”宠物的实质，是把买猫的成本转移到其他成本上。根据200元—600元一个月的生活费，两年支出的费用在4800元—14400元。“如果领养人在14天内弃养动物，需要付违约金1500元；如果在14天之后弃养，需要付违约金大概是3000元。”店员说。记者查询发现，如果消费者直接买猫，小程序上猫的标价为2800元-12800元。因此，有消费者质疑“免费领养”不过是一个幌子，实质上是以分期的方式贷款买宠物。

　　记者注意到，在广州乃至全国各地，融易新媒体消息，采取类似方式推出“免费领养”模式的宠物店不在少数。

　　为什么商家喜欢用“免费领养”的口号？有业内人士认为，“免费”这个词本身就会吸引人们的注意，降低了消费者的心理预期和消费预期，让人们更容易迈出领养宠物的一步。此外，尽管宠物领养本身可能是免费的，但宠物主人需要为宠物购买食物或者其他用品等，也能带动宠物店相关产品和服务的销量增加。

　　“病猫病狗”举报多

　　需要指出的是，领养宠物的本意是救助流浪动物，却成为一些商家赚钱的商业模式。

　　在“免费领养”之外，领养者与商家签订的领养协议，往往因为中断购买产品、宠物生病、死亡等原因，产生大量纠纷。在“宠物领养”相关话题下，不少用户发帖提到“免费领养骗局”“猫咪生病”“维权”等内容。

　　在广州海珠区江南西路某品牌猫咪领养馆领养了一只猫的曾女士，日前跟记者分享了自己的经历：“2月14日晚把猫带回家，它就有点生病的样子，15日一直流鼻涕，16日开始食欲不振。这种现象非常反常，像是猫本身就有问题”。为此，她在17日中午就把猫还给领养馆。“谁家健康的小猫带回家第二天就开始生病？”曾女士提出解除领养协议。此前，在签订领养协议时，她通过支付宝的“微分呗”开通了分期协议，如果每月没有固定还上钱款，就会影响信用。

　　但店员表示需要赔偿违约费才能停止协议，理由是“现在是你自身原因不想养了，你把猫咪扔在我们店里也是不能解约的，而且猫咪寄养每天会有90元费用，是按天算的。”根据合同，曾女士(乙方)在协议签订7天内因个人原因退宠物，需要赔偿甲方2500元。

　　“我是不会赔偿的。这是我的错吗？”曾女士对此有诸多不解，“难道因为是活体售卖，就能给我不健康的猫咪吗？”此外，她认为该宠物店的检查并不正规。回想带走小猫时的场景，“就是单纯的体格检查，甚至不是医生，只是饲养员。”