中消协点名“五一”住宿价值普涨 民宿、旅馆违约毁约现象较多

　　11日，中消协发布“五一”消费维权舆情分析报告，报告显示，今年“五一”假期消费“吐槽”信息主要集中在景区旅游、酒店住宿、交通出行、餐饮购物四个方面，接触型消费、实物型消费是消费者吐槽热点场域。

　　报告显示，监测期内(4月29日—5月4日)，共收集有关“酒店住宿”类负面信息1119199条。其中，4月30日舆情信息量最高，融易新媒体，为217770条。

　　有关酒店住宿类负面信息词云图。来自中消协

　　“‘五一’期间，住宿酒店价格普遍上涨，酒店住宿舆情较为集中，预订民宿未留房、线上平台下单酒店要求游客‘补差价’等违约、毁约现象相对较多。多地市场监管部门及时介入调查并作出处罚，媒体报道与舆情讨论较多。”中消协指出。

　　4月30日，浙江省市场监管局曾公布一批在“假日乐享·消费护航”行动中查获的消费违法案件。其中，东阳市一家酒店以虚假理由误导消费者取消预订房又加价出售，被罚没1.13万元。

　　据悉，东阳市市场监管局根据举报对某酒店管理有限公司进行检查，发现当事人谎称没有房间，以虚假理由误导消费者取消预订房5间。消费者取消订单后，在同一时间段，酒店又加价将上述5间房在平台出售，至案发累计违法经营额5219.2元，违法所得1335.76元。

　　另外，在景区旅游方面，共收集“景区旅游”类负面信息3056999条；在餐饮购物方面，共收集相关负面信息995978条，监测期间，餐饮购物类舆情主要与零售商贩、餐饮店等多收费、不按标价收费等宰客行为有关。

　　在交通出行方面，共收集相关负面信息1082554条，主要聚焦在三个方面：一是围绕不同场景中出现的“拥堵”“停车难”等问题讨论较为集中，网友广泛吐槽；二是高速拥堵场景下新能源车主普遍体验较差，成为热点讨论话题；三是网约车、出租车临时加价，引发的围观质疑较多。(完)