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业主水管爆裂漏水损失2万元 绿城物业:保险公司赔2千

2021-04-15 19:35:27来源:浙江广电总台《小强在线》栏目

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业主水管爆裂漏水损失2万元 绿城物业:保险公司赔2千...

  杭州的夏女士反映,自己店铺的水管爆裂,导致店里几百双皮鞋都被泡湿了,损失有好几万,她认为这个损失应该由物业来承担。

  夏女士提供一段视频,视频拍摄的就是夏女士的店铺,可以看到顶上的水管正在不断漏水,而在水管正下方有许多纸箱,里面装的都是男士皮鞋。

  “所有箱子都装的是皮鞋,因为箱子是开过的,导致水都流到箱子里了,一直流到地面,每一箱都湿掉了,水泡过的皮鞋肯定是不能卖的,一共225双,大概损失在28000多元”,夏女士说。

  这间店铺位于杭州鑫运时代金座,是夏女士花300多万买的,一楼对外出租,二楼拿来当仓库,而这次爆裂的水管就在二楼。

  夏女士说,事发后她马上联系物业,可直到第二天物业才上门维修,水管整整漏了一夜。

  “我让物业打电话给工程部过来维修,物业一再打,后来来了一个人说晚上修不了,要等到明天,没办法,我和我老公用桶接水,用拖把拖,然后一桶一桶往卫生间倒,一个晚上都在折腾”,夏女士说。

  这次漏水发生在去年11月,事情发生后,夏女士认为这是物业的责任,两百多双皮鞋泡水,2万多元的损失应该由物业来赔偿,可是直到现在快半年了,双方仍然没有达成一致。

  绿城物业方经理回应称,“漏水是户内厨房间下来的水管,是楼上的业主使用造成慢慢堵起来,整个管道被堵牢了”。

  对于为何事发次日才来维修,方经理称,当天晚上也做了基础保护,“当晚来的只是普通维修师傅,不会做,另外一个维修师傅住在丁桥,离这里比较远,第二天一早过来就维修了”。

  物业方面表示,这次水管爆裂属于意外,物业愿意赔偿夏女士的损失,也找了保险公司评估,但保险公司只能赔2000块钱。

  “保险公司评估大概是2250块钱,保险公司认为鞋子只是鞋盒破了,鞋子是好的,所以不作赔偿,这是保险公司认定的”,方经理说。

  现场物业经理出示了一份保险公司的邮件,上面写明,根据提供的照片,只有两双鞋子出现类似磨损、发霉的情况,其余鞋子未见明显损失,目前只认可地板更换费用2250元。

  记者希望物业提供保单号,可以直接向保险公司求证,但物业表示无法提供。

  难道物业只认可保险公司认定的内容吗?方经理说也不是,不过业主出现这个损失,物业也是第一时间跟进的,夏女士提出2万多元的赔偿,物业也没有这么多的权限,可以走法律程序,物业该承担多少,法院可以判的。

  物业方面表示,双方协商这半年来,融易新媒体,一直没有达成一致,建议夏女士走法律途径,法院怎么判物业就怎么赔。

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