业主水管爆裂漏水损失2万元 绿城物业:保险公司赔2千

　　杭州的夏女士反映，自己店铺的水管爆裂，导致店里几百双皮鞋都被泡湿了，损失有好几万，她认为这个损失应该由物业来承担。

　　夏女士提供一段视频，视频拍摄的就是夏女士的店铺，可以看到顶上的水管正在不断漏水，而在水管正下方有许多纸箱，里面装的都是男士皮鞋。

　　“所有箱子都装的是皮鞋，因为箱子是开过的，导致水都流到箱子里了，一直流到地面，每一箱都湿掉了，水泡过的皮鞋肯定是不能卖的，一共225双，大概损失在28000多元”，夏女士说。

　　这间店铺位于杭州鑫运时代金座，是夏女士花300多万买的，一楼对外出租，二楼拿来当仓库，而这次爆裂的水管就在二楼。

　　夏女士说，事发后她马上联系物业，可直到第二天物业才上门维修，水管整整漏了一夜。

　　“我让物业打电话给工程部过来维修，物业一再打，后来来了一个人说晚上修不了，要等到明天，没办法，我和我老公用桶接水，用拖把拖，然后一桶一桶往卫生间倒，一个晚上都在折腾”，夏女士说。

　　这次漏水发生在去年11月，事情发生后，夏女士认为这是物业的责任，两百多双皮鞋泡水，2万多元的损失应该由物业来赔偿，可是直到现在快半年了，双方仍然没有达成一致。

　　绿城物业方经理回应称，“漏水是户内厨房间下来的水管，是楼上的业主使用造成慢慢堵起来，整个管道被堵牢了”。

　　对于为何事发次日才来维修，方经理称，当天晚上也做了基础保护，“当晚来的只是普通维修师傅，不会做，另外一个维修师傅住在丁桥，离这里比较远，第二天一早过来就维修了”。

　　物业方面表示，这次水管爆裂属于意外，物业愿意赔偿夏女士的损失，也找了保险公司评估，但保险公司只能赔2000块钱。

　　“保险公司评估大概是2250块钱，保险公司认为鞋子只是鞋盒破了，鞋子是好的，所以不作赔偿，这是保险公司认定的”，方经理说。

　　现场物业经理出示了一份保险公司的邮件，上面写明，根据提供的照片，只有两双鞋子出现类似磨损、发霉的情况，其余鞋子未见明显损失，目前只认可地板更换费用2250元。

　　记者希望物业提供保单号，可以直接向保险公司求证，但物业表示无法提供。

　　难道物业只认可保险公司认定的内容吗？方经理说也不是，不过业主出现这个损失，物业也是第一时间跟进的，夏女士提出2万多元的赔偿，物业也没有这么多的权限，可以走法律程序，物业该承担多少，法院可以判的。

　　物业方面表示，双方协商这半年来，融易新媒体，一直没有达成一致，建议夏女士走法律途径，法院怎么判物业就怎么赔。