一直以来,平安银行将“金融为民”理念作为消保工作的出发点和落脚点,不断推动消保工作高质量发展。积极开展线上线下立体化消保教育宣传,提升消费者金融素养;持续优化老年及特殊客群“金融+生活”服务体验,保障特殊客群权利;搭建“事前事中事后”消保全流程管理体系,强化科技赋能消保;推进纠纷多元化解,充分响应客户诉求。未来,平安银行将牢记初心使命,坚持以人民为中心的价值取向,切实履行金融消费者权益保护主体责任,不断推动消保工作精细化、高质量发展,营造公平公正、诚信有序的良好金融环境,当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者。
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