浙商银行获“杰出客户体验零售银行奖” 拓展边界、拥抱创新，打造零售金融的浙商样本

　　克日，由财视中国举行的“零售银行业务创新成长大会暨介甫奖颁奖仪式”在北京进行，来自银行、保险、证券、基金、信托、资管、金融科技、财产打点、移动付出等规模的150余家金融机构与企业，20余位权威演讲高朋，就实践零售业务数字化转型、零售业务创新、应用金融科技赋能、金融机构同业相助等时下重点话题展开概念分享及思想碰撞，“介甫奖”获奖榜单在大会同期谨慎发表，浙商银行得到“精巧客户体验零售银行奖”。

　　按照刚刚发布的浙商银行 2022年度陈诉， 2022年该行环绕“夯基本、调布局、控风险、创效益”十二字策划目的，深化金融科技创新，全力处事实体经济和践行普惠金融，深化构建“大零售、大公司、大投行、大资管、大跨境”五大业务板块协同成长的新名堂，实现营业收入610.85亿元，比上年增长12.14% 。

　　将大零售定位为“第一块板”

　　架构改良为高质量成长增动能

　　得零售者得天下，融易新媒体，往零售业务偏向实施计谋转型已经成为浩瀚贸易银行的重点成长偏向。2022年，浙商银行努力打造五大业务板块协同成长新名堂，将大零售板块定位为“第一板块”。年报显示，陈诉期内，零售业务完成了部分配置及打点机制改良，板块业务打点越发细分和专业，并一连加大各项资源投入，努力推进数字化改良，经心经营零售业务策划体制重塑。停止陈诉期末，该行小我私家客户数(含借记卡和信用卡客户)873.36万户，较上年增长4.51%。

　　客户为王，深度策划

　　找准零售银行业绩增长新路径

　　跟着金融机构获客本钱的不绝上升，零售银行的策划已经步入了新的成长阶段，“增量与存量客户并重、存量客户深度策划”成为当下零售银行业绩增长的新逻辑。在“客户为王”的命题之下，浙商银行努力破题，大力大举拓展小我私家基本客户群体，努力拓宽低本钱资金来历，进一步优化小我私家存款布局，低落小我私家存款付息本钱。年报显示，停止陈诉期末，该行小我私家存款余额2,134.91亿元，较年头增长15.12%，小我私家存款平均付息率2.54%，同比下降82个BPS，小我私家存款付息布局获得显著改进。针对小我私家按揭、抵押、信用三类贷款，该行从头打造“云系列”(云按揭、云宅贷、云信贷)线上化产物，创新贷款业务模式、优化办贷流程、扩大客户群体，在获客平台化、操纵线上化、风控智能化等方面取得新希望，零售互联网贷款自营自控本领不绝增强，小我私家书贷业务取得较好业绩。年报显示，停止陈诉期末，该行小我私家书贷(包罗小我私家衡宇贷款和小我私家消费贷款)余额2,295.27亿元，较年头增长8.36%。

　　富厚产物机关，优化处事质效

　　构建财产打点新生态

　　财产打点已成为时下贸易银行竞争的重要一环，2022年，浙商银行不绝夯实财工业务成长基本，僵持以优质产物和专业处事拓展零售客户群，打造“客户承揽-资产构建-产物销售”的代价链，一连富厚代销产物机关，构建起“数智财产”体系。

　　浙商银行APP全新结构的“财产频道”，重点建树财产板块，改版理财模块，推出基金排行、基金精选、财产号、财产资讯等一批新成果，大力大举构建包围客户投前、投中、投后的全生命周期财产伴随体系。个中，“涌盈添利安享”“昕泽稳健同享”等净值型理工业品备受用户接待。年报显示，停止陈诉期末，该行小我私家净值型理财余额1,447.37亿元，在小我私家理工业品中占较量年头晋升5个百分点，银行理财业务布局不绝优化。

　　拥抱变革，才不会变得僵化。在拓展财产打点业务客群的同时，浙商银行在私人银行业务上一连发力，自2022年11月创立私人银行部以来，该行一连富厚特色产物、增值处事以及专业化步队三大处事体系，大力大举推进家属信托、保险金信托、慈善信托业务，进一步满意私人银行客户财产传承等方面的需求。与此同时，该行出力构建康健眷注、教诲传承、平台共享、品质糊口及出行无忧五大非金融处事模块，为私行客户提供特色增值处事。年报显示，停止陈诉期末，该行私行客户数10,933户，较年头增长5.13% ;私行客户金融资产余额1,641.77亿元，较年头增长5.28% ;家属信托业务26单，局限约3亿元。

　　以数字化赋能消费场景建树

　　解锁用户的“衣食住行玩”

　　打开浙商银行APP“糊口频道”，商城购物、车糊口等内容尤为引人注目，地铁搭车码、商旅等20多项糊口场景项目，为用户提供了一站式处事。连年来，浙商银行信用卡(消费金融)业务一连延伸处事触角，加速数字化转型步骤，不绝增强消费场景建树，解锁用户的“衣食住行玩”。