为坚持“以人民为中心”的发展思想,满足人民群众对美好生活的向往,交通银行南通分行于“3·15”国际消费者权益日来临之际,在南通银保监分局及南通市银行业协会的指导下,积极开展了“行长值大堂”的活动。
3月15日上午,该行分管行长林章与个金(消保)部负责人带头示范,担任交行“金融教育宣传大使”,来到市分行营业部亲值大堂,与一线员工一起为客户宣传服务。活动当天,特邀南通银保监分局办公室副主任陈倩文、市银行业协会秘书长袁向宇及副秘书长李兵莅临现场指导宣传工作。
他们主动接待客户,了解每一位客户的需求,并向老年客户详细讲解手机银行老年版服务功能,足不出户即可在手机上办理相关业务。还详细询问了客户对金融知识宣传的诉求,耐心倾听客户的意见建议,并表示将进一步提升专业服务能力,强化金融知识宣传推动,满足消费者多样化的金融需求,切实维护消费者权益。
此外,林章副行长还与袁向宇秘书、李斌副秘书长就金融纠纷调解等事项作了深入探讨。
本次活动通过行领导深入一线与客户“零距离”接触、面对面交流,发挥党员“领头雁”作用,带头秉持客户至上的服务理念,不断了解广大客户和员工的真实意见及想法,真正做到为广大客户和基层员工办实事、解难题,融易新媒体,用实际行动推动“我为群众办实事”,彰显交通银行南通分行有担当、有温度的企业精神。
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