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女子还房贷被推荐买理财一年亏40%,银行销售曾建议长线持有“做时间的朋友”

2023-03-19 12:28:02来源: 封面新闻记者 石伟

文章导读
封面新闻记者石伟 “我当时刚毕业,对理财没有经验,是在银行工作人员要求下购买的理财产品,现在出现这么大亏损,到底谁该为此负责?”3月13日,武汉女生小王网上发帖称,2020年她贷款买了一套房。一年后提前还款时,被银行告知非VIP客户需要购买银行的理财产品,才能抵扣违约金。在理财销售员推荐下,小王购买了8.3万元理财产品,一年后亏损超过40%。她称,其间,她多次询问对方意见,对方建议她长线持有,“要做时间的朋友”。 银行大...

  封面新闻记者 石伟 

  “我当时刚毕业,对理财没有经验,是在银行工作人员要求下购买的理财产品,现在出现这么大亏损,到底谁该为此负责?”3月13日,武汉女生小王网上发帖称,2020年她贷款买了一套房。一年后提前还款时,被银行告知非VIP客户需要购买银行的理财产品,才能抵扣违约金。在理财销售员推荐下,小王购买了8.3万元理财产品,一年后亏损超过40%。她称,其间,她多次询问对方意见,对方建议她长线持有,“要做时间的朋友”。

  

银行大楼

  银行大楼 

  小王认为银行提前未告知违约金免除条件,未进行风险告知而推荐理财产品,她整个过程是依照对方建议进行,理财产品大幅度亏损,银行作为专业机构应为此负责。 

  银行则表示,银行的销售和建议无强迫性,小王作为成年人应该为自己负责;销售过程未以录音录像方式进行风险告知,仅作为内部员工违规的处罚依据,与产品亏损的后果无关。 

  律师认为,销售过程存在捆绑销售和霸王条款嫌疑,如果风险告知程序缺失则银行存在违规,应承担赔偿责任。 

  女生称提前还贷被推荐买理财产品  亏损超40%被建议“做时间的朋友” 

  2020年5月,刚毕业两年的小王在武汉购买了一套自己的房子,为此在楼盘对口的中国银行(3.390, 0.06, 1.80%)(湖北自贸试验区武汉片区分行)贷款170万。 

  她称,签订贷款合同时,银行房贷员工田某告知她,还款满一年可以申请提前还款,但是要支付一笔违约金,银行有减免违约金政策,可以帮她申请减免。 

  2021年5月,小王申请提前还款,在约定办理还款的前一晚,田某电话告知她,她达不到减免违约金的标准。“他说之前维护客户的系统搞错了,核查发现我不是中高端客户,不能免除提前还款的违约金。他让我多准备几万块钱,可以购买他们理财产品成为中高端客户。”

  

小王与销售员聊天记录(受访者供图)

  小王与销售员聊天记录(受访者供图) 

  次日,田某将小王带到银行理财部,一名张姓员工接待了小王,田某随后离开现场。小王称,田某通过计算器,在白纸上核算后告知她,至少需要购买10万元的理财才能拉平那1.6万元违约金。 

  “她介绍说这款理财产品是知名理财经理操作,她们自己都购买了不少,6个月封闭期满可赎回,会有10个点的收益。”小王称,当时考虑到可以减免违约金,以及对银行专业性的信任,就向父母借了4万元,加上卡里的余额,一共购买了8.5万元的理财基金。 

  “没想到封闭期内就亏了1.2万元,我问销售员怎么办,她说再等等看。封闭期结束后继续亏,她跟我解释说是市场原因,让我要学会做时间的朋友,让我继续持有。”小王说,直到亏损达到3.2万时,对方在手机上按步骤指导她将持有的基金转换为另外两款产品,但亏损情况没有好转,最终亏掉3.5万元,亏损幅度超过40%。 

  小王认为,签订贷款合同时银行未告知违约金减免标准,到了约定还款时间,她被临时通知购买理财才能减免违约金,自己并无其他选择;自己刚毕业,对房贷政策和理财产品不熟悉,基于对银行和银行员工专业性的信任购买了产品,整个过程是在对方指导下进行,对方作为专业人士应该为亏损负责。 

  银行称理财销售程序违规只是内部处罚依据  与产品亏损责任无关 

  3月6日,小王分别与田某和银行理财部的唐律师进行了沟通。 

  田某介绍,小王是中国银行系统的熟人介绍来的,当时确实告知她网点有免除违约金的权限,自己会帮她进行申请,但因为太匆忙未告知她免除的条件。“后来发现她达不到免除标准,怪我多嘴向她推荐购买理财产品。” 

  理财部董姓负责人陪同一名唐姓律师接待了小王。唐律师称,小王作为成年人,被告知要么支付违约金要么购买一定额度的理财产品时,有自主选择权;销售员推荐理财产品时,提到10%的收益、不少同事也购买了,只是陈述客观事实,不存在欺骗;基金亏损时,销售员建议小王继续持有,也仅仅是建议,所有环节都无强迫行为,小王应该为自己的选择负责。 

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