提升金融素养，涵养金融生态——中国人保寿险金融知识普及月高管对话

    

　　

今年9月，人民银行、银保监会，证监会、国家网信办“四部门”联合开展 “金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”金融联合教育宣传活动。在统一部署下，人保寿险开展了多种形式的宣传活动，面向广大金融消费者普及金融保险知识和金融消费者八项权利。我们特邀请人保寿险总、分公司高管人员一起畅谈金融保险知识、提示消费风险。

　　

    

　　

随着金融科技的迅猛发展，金融产品和服务能够便捷送抵消费者身边并场景化嵌入日常生活，甚至让人在不经意间就“被消费”“被服务”。一直以来，金融行业持续推动金融消费者教育和宣传工作，不断提升社会公众金融素养和自我保护意识，有助于消费者远离金融骗局，对社会上各种常见的投资骗局、金融诈骗等非法金融活动套路做到主动防范、自觉抵制。

　　

近年来，我国保险业持续推进向高质量发展转型，保险深度与保险密度均得到明显提升，消费者保险意识也随之不断上升。保险消费者是保险市场的重要参与者，也是保险业持续健康发展的推动者。加强保险消费者权益保护和宣传工作，对提升保险消费者信心、维护金融安全与稳定、促进社会公平正义和社会和谐具有积极意义。

　　

作为有着红色基因的保险企业，中国人保寿险秉承“人民保险 服务人民”初心使命，将消费者权益保护文化作为企业文化建设的重要组成部分，在“诚信、专业、创新、卓越”核心价值观的引领下，积极培育和强化公司全体员工的消费者权益保护意识，大力倡导“以尊重和保护消费者合法权益为荣，以漠视和损害消费者合法权益为耻”的消费者权益保护荣辱观，在各项业务环节和经营管理中保护消费者合法权益，通过不断加强金融知识宣传普及，提升消费者金融素养，与消费者携手共同防范和抵制非法金融活动，守护广大消费者的美好生活。

　　

    

　　

如实告知是合同成立的必要条件，是投保人投保的一种义务，如果刻意隐瞒健康状况，不如实告知，可能导致保险合同失效、无法理赔的后果。投保过程中有时需要体检，但是体检的目的与询问的目的并不完全相同，体检的项目与保险公司询问的项目一般也不完全一致，因此接受体检并不能免除如实告知义务。消费者在投保时应遵守正规的投保流程，切不可盲目听信他人“随便填填”“不必说明”等错误言辞，以免自己的合法权益受到损害。

　　

    

　　

保险是社会的稳定器，在整个社会保障体系中居于核心地位，是现代文明发展的核心指标，而商业文明的基石是契约和公平。消费者在购买保险产品前，要认真仔细阅读合同条款和产品说明书，对于不理解的内容要及时咨询，如保险责任、责任免除、健康告知、双录、解除合同的手续及风险等关键问题。了解保险合同中的权利和义务，审慎对待合同签署、风险识别等环节，不能闭眼签字，更不能找人代签。合同生效后，融易新媒体，要恪守契约精神，遵守合同和商业规则，维护良好金融秩序，维护社会公平正义。

　　

    

　　

保险欺诈的预防离不开全社会的共同行动和努力。对消费者而言，首先应当树立对保险欺诈危害性的正确认识，主动提升防范意识，自觉抵制保险欺诈行为。其次，消费者要通过正规途径、选择正规的保险机构进行投保；第三，消费者应加强个人信息安全保护意识。

　　

    

　　

通过正规途径反映问题、提出诉求，是消费者维护自身合法权益的正当权利，而“代理退保”个人或机构为牟取私利，阻断消费者与监管部门、保险机构之间的正常沟通，切断消费者依法合规维权渠道，却避而不谈退保可能导致消费者资金受损、个人信息泄露、失去保险保障，甚至遭受诈骗的后果和风险。