1分钟点赞91个！大众点评顶级会员因点赞量太多遭罚，当庭演示手速，法院两次判决是这样的……

4月27日上午，上海市第一中级人民法院对顶级会员诉“大众点评”刷赞之争的网络侵权责任纠纷案依法作出改判，判决大众点评平台撤销毕先生账号的“三级处罚”记录；恢复其账号贡献值43143点；补发“PASS”卡一张；赔偿毕先生律师费及公证费共计5000元，驳回毕先生其余诉请。

图片来源：上海市第一中级人民法院 微信公众号

连续10小时，每小时点赞超2000

大众点评作出“三级处罚”

2015年，毕先生用手机号注册为大众点评用户。毕先生自称因为疾病，常年在家休息，日常有充足的时间活跃在大众点评平台。随着时间的推移，毕先生在平台发布了大量文字、图片、视频等，也慢慢得到了众多用户的关注，成为大众点评等级Lv8的顶级会员。 

2019年9月25日至10月9日期间，大众点评平台监测到毕先生账户每日点赞量在11000-25000，其中连续多个小时每小时点赞量在1000-2000个。又过了半个多月，平台又监测到毕先生账户点赞量出现相似情况，其中连续10个小时以上每小时点赞量1600-4000个，一个赞用时不到一秒钟。大众点评结合系统监测数据与人工经验判断，认为毕先生现在账户的点赞数据是异常的，非其本人所为。 

于是，大众点评根据《大众点评用户服务条款》《美团点评用户诚信公约》对毕先生发出了预处罚的通知：通过买粉或第三方软件等方式干预或制造虚假的粉丝量、浏览量、点赞量等社交数据，扣除其诚信分9分。

在毕先生申诉失败后，对其作出“三级处罚”决定。预处罚期间点评不进精选、扣除违规点评贡献值、禁发点评等内容90天；倒扣除现有贡献值50%；撤销VIP；取消会员年会权益；禁止申请平台组织的霸王餐等免费活动90天；论坛公示。

一审：点赞异常，扰乱平台秩序

处罚未侵权，驳回诉请

毕先生认为大众点评对其作出的处罚是无事实依据的，侵犯了其财产权和名誉权，于是将大众点评告上法庭，要求撤销对其账号的三级处罚记录；增加其账号贡献值56643点，其中包含处罚时扣除的43143点，以及处罚期间因点评无法进入损失的13500点；同时要求补发其账号“PASS”卡一张；在平台公示大众点评诚信处罚相关明细规则和依据；给予其“大V年会”名额一个；并对自己进行赔礼道歉、经济赔偿等。 

一审中，毕先生当庭进行了点赞演示，1分钟点赞91个。

一审法院经审理后认为，毕先生的点赞行为不符合一般点赞行为的行为特点，也无法实现真实的点赞功能，所以毕先生的行为确属会扰乱平台的正常秩序。因此，大众点评平台依据《美团点评用户诚信公约》对毕先生采取处罚并不属于侵权行为，判决驳回了毕先生的全部诉讼请求。

毕先生不服，向上海一中院提出上诉。

二审：大众点评证据不足

处罚无依据，支持部分请求

毕先生表示：自己是因身体原因，日常有比常人更多的时间和精力在大众点评平台进行互动，点赞行为也是自己与其他用户“礼尚往来”的具体体现。点赞功能对用户而言只要喜欢就可以对某条内容进行点赞，且自己常常是对首页推荐的精华内容进行点赞，是本人所为。

大众点评则认为：这种长时间、高频率极端异常的点赞行为不符合自然人的行为特征，且平台设置点赞的目的是为了让用户在浏览阅读和思考后，对他人发表的内容表达认可，并通过这种公开的认可，为其他用户提供更加客观真实有效的消费参考依据。如果任由没有意义甚至虚假的评价行为发生，会使其他用户消费选择做出错误判断，势必会对平台数据的真实性、公平性产生不良影响。因此其处罚合法有据，不构成侵权。

关于能否认定毕先生存在“买粉或通过第三方软件等方式干预或制造虚假的点赞量等社交数据”的行为？

上海一中院认为：

其一，大众点评未能提供直接证据予以正面证明毕先生存在非本人点赞的行为，比如点赞量来源于多个或可疑的设备终端、网络地址；而是通过数据的比对与说明进行的反向推定。

其二，毕先生一审庭审中演示了其每分钟91个的高速点赞能力，而大众点评仅是简单否认毕先生长时间维系这种速率的可能性，并未就此进一步提供补强证据。