腾讯董事会主席马化腾：首期投入500亿，可持续社会价值创新究竟是什么？

腾讯在各办公大楼部署了AED急救系统，马化腾计划将这套系统捐赠给社会。 （受访者供图/图）

2021年4月19日，腾讯发布了其公司历史上的第四次战略升级，提出“可持续社会价值创新”战略，并宣布将为此首期投入500亿元，设立“可持续社会价值事业部”推动战略落地。

何为“可持续社会价值创新”？南方周末为此专访了腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾。他讲述了这一战略升级的内在逻辑，以及首期500亿元投入背后的选择与决策。

可持续社会价值创新战略，在马化腾看来，“应该和消费互联网、产业互联网战略一起，成为腾讯发展的底座。”他表示，如果一个企业的发展和所作出的贡献之间，没有合理的比例，是不可能往上生长的。

“不是花钱把项目执行了这么简单”

南方周末：腾讯此次升级把“可持续社会价值创新”作为核心战略和核心业务，在公司内部，做出这个决策具体有什么考量？

马化腾：腾讯过去做公益在行业内是走在前面的，包括成立了中国互联网的第一家公益慈善基金会。但这些都停留在传统公益和企业社会责任上。2019年正式提出“科技向善”的新使命后，我们发现科技平台对社会的责任和义务比想象的要大得多，不是把一定的利润投在公益里就足够了，还需要更多地发挥平台的科技能力。

随着公司体量的增长，和其他行业关联的深入，在社会上，在公司内，我们都听到了更多的期待。我们也经常对比国外的企业，坦率讲，有一些地方我们做得还不够。像碳达峰、碳中和，如果不是国家的承诺，可能国内的科技企业都没有太关注。这次惊醒之后，应该迎头赶上。

此外，提出“产业互联网”战略以来，腾讯服务了很多行业。在疫情期间做公共应急产品的过程中，也和教育、医疗等领域有深入的接触。我们能感觉到公司的格局不太一样了，公益也应该跟上脚步，跟各个行业、产业联动起来。

比如说教育、医疗，不单纯是商业服务，更有公共化、大众化的属性。那么，在商业之外，有什么地方我们能够发挥力量呢？当我们面对人口老龄化时，在养老、健康上能做什么？这些需求慢慢都浮现在视野里。包括基础研究，需要有更长远的投入。

说到科学研究，虽然过去两年也在推动“科学探索奖”，给青年科学家一些奖励，但在一些关键方面还要更加努力地投入。腾讯在基础研究方面能做什么？从哪一个角度切入？我们跟团队做了很多探讨。

南方周末：这和传统意义上的公益有什么区别？

马化腾：刚才谈到的问题并不是花钱把项目执行了这么简单。比如说在碳排放领域，国外有一些科技公司投资可再生能源项目来抵消碳足迹，可能回报率不高，初期是亏钱的，但慢慢都能产生盈余。他们做的事情远不只是捐钱，而是当产业做，只有这样才能真正引领更多的企业去投入。

再比如在教育和医疗领域，我们投资的很多公司除了商业经营外，还有社会公益的属性。我们可以联动起来，也需要公司内部各个业务线进行联动。这不是一个部门花钱跑项目就能解决的，而要着眼长远，深入几个领域去做前期的奠基。开始不追求回报，但要帮助它们形成可持续的发展模式。这对我们提出了很高的要求，所以我们派进来的干部到了副总裁的级别，组织能力也会提升，成立单独的事业部（在企业发展事业群下新设了可持续社会价值事业部），由几位总办成员共同管理和领导。

南方周末：这个事业部，在组织架构的设计上你们有哪些考虑？要怎么运转去匹配战略的落地？

马化腾：其实很多工作过去也有能力开展，但是因为组织架构不到位，有不少都停留在了设想阶段。

举个例子，在应急管理方面，我们一直希望能基于微信平台做一个社会型的应急支撑体系——国外有基于短信和小区广播的报警系统（例如安珀警报），国内目前没有——在四五年前我们就有想法，但是始终没有办法落地。

在涉及方方面面的协调时，发现没有合适的架构去推动。但如果架构能打开，新的团队有计划，每个月有进度要求，就可以按部就班地推动。其实和每一个人谈公益事业的时候，大家都是很有想法、很愿意出力的，毕竟是对人类有益的事情。

“底座如果扎得不够深，上面就长不大”

南方周末：你提到了很多领域，有哪些是你们已经有明确的方向或者取得一些进展的？你的目标是什么？

马化腾：在新的工作中，很多都涉及产品设计，这是我们非常擅长、一谈起来就兴奋的。那些离我们能力太远的领域，比如能源、水、农业、生物医药，我们愿意多做研究，从投资和技术资源的角度去支持；在教育领域，除了刚才讲到的社会应急课程与培训，我们在教育创新上也有一些想法，而且在这个领域能够发挥连接人的长项。

比如说教师去农村做志愿者，有很多物理上的成本和代价，效果也不够显著。而现在，经过疫情，远程教育有了很大发展，也已被大家接受。