出生时评分满分的宝宝在广州敦南真爱月子中心住了22天得了肺炎？
广州黄埔区敦南真爱月子会所遭投诉护理人员疑无资质，照顾新生儿不周导致其患病。
今时今日，生孩子后到月子中心“坐月子”已然成为一股新潮流。科学专业的护理、减轻产妇的负担、减少家庭纷争，是月子中心越来越火的关键卖点。然而，近日，33岁的广州新手妈妈余小姐向新快报记者爆料称，她花了35000元，在生产后第5天携宝宝入住敦南真爱月子会所黄埔店，没想到，出生时新生儿评分为满分的女儿，还未满月便患上肺炎，如今只能住院治疗。余小姐怀疑月子中心的护士缺乏相关资质，未能恰当照料婴儿，导致自己的女儿患病，她要求该月子会所全额退款。
对此，敦南真爱月子会所相关负责人向记者回应称，余小姐的宝宝出现不适后，他们第一时间对她进行了特殊关照，并一直在跟进。但余小姐要求的全额退款超出了他们的承受范围，他们还在与事主进一步协商中。
全国12315互联网平台表示已收到消费者就此事投诉，目前正在处理中。
投诉
新生儿被喂奶过量 妈妈怀疑护士缺乏资质
余小姐告诉记者，她婚后十年才怀孕，希望宝宝得到最好的照顾。今年2月22日，她与敦南真爱月子会所黄埔店签订了合约，交费35000元购买了为期28天的“阳光房套餐”。
“我就是相信月子会所有专业团队，才把宝宝放心地交给他们。”余小姐说，4月28日，女儿在广州医科大学附属第五医院出生，尽管出生时有胎儿窘迫的情况，但有惊无险，母女平安。她出示的出院记录显示，“因胎儿窘迫于2019年4月28日子宫下段剖腹产1活婴，Apgar评分1分钟10分，5分钟10分”。
5月2日，余小姐携女出院，入住敦南真爱月子会所黄埔店。宝宝给护士24小时全托，她自己每天有一两个小时与宝宝相处的时间。
5月14日，照顾宝宝的护士告诉余小姐，孩子体重增加了，奶量可从每餐60毫升增加至每餐90毫升。当晚8时，余小姐给孩子喂完足量的奶，便让护士将孩子推回了婴儿房，并告知该护士孩子已经吃了足量的奶，短时间内不要再喂。过了一会儿，有另一个护士过来告诉余小姐，宝宝哭了，她们便又喂了奶，余小姐便让护士把宝宝送过来。“结果过来抱着不到两分钟，奶水从宝宝的鼻子嘴巴一起喷出，我吓坏了。”
余小姐想向月子会所的护士长投诉，却发现对方晚上并不在医院，“晚上医院都没有负责人值班的。”
随后，余小姐表示，自己听到有护士透露照顾自己女儿的护士中，有人仅入职半个月，她开始怀疑对方是否持有护理婴儿的相关资质。
婴儿未满月 被诊断罹患肺炎
5月15日，余小姐的宝宝继续出现吐奶和咳嗽症状，月子会所的儿科医生检查之后，告知她孩子没有什么问题。
然而，由于吐奶问题持续，余小姐担心孩子不适，5月20日，她与家人一起，带孩子回到生产的广州医科大学附属第五医院检查，医生却告知她，宝宝喉咙发炎、白细胞偏高，并开了药，叮嘱余小姐好好照顾，发现异常情况随时回医就诊。
5月22日晚，余小姐诉称孩子出现气喘和疑似喉咙有痰的症状，他们又带孩子去一家儿科诊所看病，诊所的诊断是“上呼吸道感染”，余小姐认为，这是因为护士对宝宝照顾不周。
23日早上，余小姐和家人又带宝宝去广医五院复查，“医生听了一下肺部就说我宝宝肺炎了，说还好来得及时，赶紧去办住院手术入院吧。”余小姐表示，自己完全不能接受，一个仅20多天大、出生时健健康康的宝宝怎么突然就得肺炎住院了？
“现在我只能每周一、三、五在固定的时间见见我宝宝，她才二十多天，就要在那个箱子里。”余小姐伤心地说，自己本来就因为乳腺炎发了高烧，现在又因为宝宝住院的事情彻夜难眠。
余小姐认为，孩子得了肺炎，敦南真爱月子会所黄埔店难辞其咎。她向记者出示跟月子会所签的合同，里面有一条“在甲方入院期间，乙方应保障产妇及婴儿人身不受第三方侵害，因乙方护理不当导致产妇及婴儿发生意外事故的由乙方赔偿损失”。
余小姐据此要求会所赔偿宝宝医药费和全额退回先前缴的35000元费用。余小姐称，她多次与会所方协商，对方都称已经报备给了总部，需要得到批复才能答复。
由于即将离开会所，余小姐担忧后者继续拖延，遂向全国12315互联网平台进行了投诉。
月子会所回应：
新生儿患病不一定是会所责任
