“海淘药”套路深 两年保质期到手剩半年

海淘药安全性、有效性存疑 律师：消费者海淘时应提高谨防

　　随着跨境电商的迅猛发展，越来越多消费者开始尝试通过海外渠道购买药品和保健品，俗称“海淘药”，不过这背后却隐藏着诸多风险。一些消费者反映，海淘的药品和保健品存在临近过期的情况，发货也特别慢，甚至可能会遇到假药。记者侦查发现，海淘药品配送运输环节也存在隐患，一些“海淘药”伪造跨境物流信息，实际却是假冒伪劣产品。

　　医生提醒，一些海淘药品的安全性和有效性存疑，曾有人因食用这类药品住进了医院，消费者应避免盲目追求海外药品。此外也有消费者表示，海淘药经常面临退货难、维权难等问题，律师对此表示，即使最终获得赔偿，也可能无法弥补消费者已经被受的损失。

　　文、图/广州日报全媒体记者 周伟良（除署名外）

　　记者侦查：海淘药保质期、配送时效、药品真假难保障

　　对于海淘药，记者侦查发现，一些商家可能存在故意隐瞒产品的重要信息以误导消费者。在某跨境电商平台购买过药品的王先生表示，药物都有保质期，其购买的海淘药品保质期本应是2年，到手后却发现只剩下半年了。而由于海淘的物流周期较长，邮费贵，他足足购买了一年的量，如今却面临“要么双倍剂量吃、要么还没吃完就过期”的两难选择。王先生试图与客服沟通，但对方坚持认为药品还没有过期，至于吃不吃得完是消费者自己的问题。

　　与王先生类似，不少海淘过的消费者都称海淘容易遇到临期商品，像保质期2~3年的，融易新媒体消息，收到货往往只剩下半年到8个月。一旦消费者要求换货，商家通常会拒绝。不少消费者表示，即使他们在下单前咨询了客服保质期问题，对方也只会“打太极”，称最终产品以实际发出为准，只能保证药品是“还在保质期内的合格产品”。

　　上海律协青年律师工作委员会委员、上海市海华永泰律师事务所高级合伙人孙宇昊表示，海淘药品和保健品若遇到迟延发货的情形时，药品时效性的保障会更低。

　　此外，海淘药品往往比到药店购买和在电商平台网购花费更长时间，配送运输环节也存在质量隐患。一位消费者反映，其在一家海淘店铺购买的药品，下单30天了都未到货；一位消费者从国外海淘了某款保健品，邮寄了一个多月后显示包裹丢失，客服也无法说清包裹到了哪；也有消费者表示，药品经过长时间的转运，最终收到的外包装通常会出现破损。

　　深圳儿童医院药剂科主管药师谢芳医生介绍，海淘药品并非普通商品，需要特定的储存条件，如适宜的温度和湿度，甚至部分药品对光线也有严格要求。而目前的海淘药品主要通过物流邮寄方式入境，普通物流和快递往往难以满足这些储存条件。“尤其在夏季高温时，药品容易受影响，可能出现变质或失效的情况，从而丧失其应有的治疗作用。”

　　不仅如此，如何甄别海淘商品的真假，也考验着消费者的辨别能力。消费者袁先生去年5月在一家海淘店购买了保健品，去年6月的一天晚上，他服用了该保健品后出现胸闷、胸慌、胃疼、头晕恶心等症状，一晚上没睡好。但由于该保健品的外包装全是英文，此前袁先生并未仔细查看，在症状缓和之后，他发现该产品包装上没有厂址、厂名、执行标准和服务热线等信息，也没有进出口相关批文许可信息，属于“三无产品”，遂将相关商家告上法院请求赔偿。

　　孙宇昊介绍，上海长宁警方曾查获一起“海淘代购”网络诈骗案，捣毁一处制假贩假窝点，该团伙将山寨货包装成奢侈品以假充真，并且伪造跨境物流信息，把境内货运单号改发为境外货运单号，掩盖真实发货地点。而在社交网络上，也有不少消费者反映其海淘的部分药品存在“虚假物流”的情况。

　　医生：海淘药安全性有效性存疑 消费者应谨慎选择

　　记者了解到，由于海淘药品包装说明通常只有外文，消费者在使用药品时难以准确理解产品说明书、标签等信息。谢芳医生也表示，大部分海淘药品的说明书使用国外语言，这对于国内大部分消费者来说理解起来存在困难。“非专业人士很难通过说明书来准确掌握药品的用法用量和注意事项，这无疑增加了用药风险。”

　　此前就有消费者因为吃海淘药住进了医院。王小姐听说国外某款减肥药有“神奇效果”，于是选择了海淘，然而在服药后却出现了心律失常和肝功能异常等问题，住院7天才恢复过来。王小姐表示，她在吃之前并未研究药物成分，说明书由于是外文的也未看懂，网上说吃多少她就跟着吃。谢芳认为，盲目追求海外药品的神奇效果并不可取，正确用药和遵循医嘱才是保障健康的关键。