“海淘药”套路深 两年保质期到手剩半年(2)

　　“一些家长热衷于海淘儿童用的药品，尤其是那些包装精美、口味诱人的退烧药等。这些药品在设计和口味上确实下了功夫，因此很能吸引消费者。”但谢芳提醒，这些国外的退烧药品，其主要成分与我们国内的同类型药品并无太大差异。如果家长在不知情的情况下同时给孩子服用了国内外的两种退烧药，很可能会导致成分重叠，从而增加用药风险。“重复服用这些药品，不仅会给孩子的肝肾功能带来负担，还可能增加发生不良反应的风险。”谢芳表示，家长在给孩子选择药品时务必谨慎对待，避免盲目追求海外药品，确保用药的安全和有效。

　　她表示，海淘药品的安全性和有效性确实难以保证，这主要是因为国内外药品标准存在差异，不同国家的人群体质也有所不同。“特别是那些含有特殊成分或具有特殊作用机制的药物，尽管在国外有使用，但在我国可能还缺乏相应的临床研究和审批流程，因此其安全性和有效性难以得到保障。”此外，国外药品的规格和剂量也与国内存在差异，如果消费者不了解这些差异，盲目按照国外说明书用药，可能会影响治疗效果甚至带来安全风险。

　　因此谢芳建议，消费者海淘药品时应首选正规的电商平台或渠道，从而降低购买到假药或劣药的风险；在购买前务必深入了解药物成分、适应症及禁忌情况，确保所选药物适合自身病情和体质；此外，使用海淘药物前最好咨询专业医生，并在医生指导下进行购买和使用。

　　律师：海淘药售后难以保障 平台应配合消费者维权

　　海淘药品的售后服务难以保障，也是消费者的最大感受，当面临产品问题时往往难以找到有效解决途径，即使能够退换货，消费者也要独立承担国际运费。一位消费者表示，其为家里老人购买的海淘药品，拆封之后发现药品有人为打开的痕迹，就不敢使用，而客服却要求其提供开箱过程视频证据，以证明药品此前已遭打开过。而不少平台都表示“海淘商品非质量问题不支持退换货”。

　　对此孙宇昊表示，不同国家有不同的法律规定，消费者若不熟悉海淘药品来源国的法律体系，难以依据当地法律进行维权。“如果海淘药品是外国语言标识的，涉及到专业名词的定义和解读，消费者可能因语言不通而难以理解产品信息，这在维权时也会造成沟通上的困难。”

　　孙宇昊补充说，海淘药品一旦出现问题，责任认定也更为复杂。“消费者需要提供充分的证据来证明产品的缺陷或造成的伤害，而这些证据往往难以获取。”孙宇昊介绍，海淘渠道多样，包括国外一级代理商邮寄、国外药店网站购买、国外个人代购后邮寄等，一旦出现问题，责任主体难以界定，消费者难以直接向生产或销售方追究责任。

　　此外，跨国维权通常涉及国际物流、翻译、法律援助等费用，这些额外的成本也可能会让消费者望而却步。孙宇昊表示，跨国维权程序繁琐，耗时较长，即使最终获得赔偿，也可能无法弥补消费者已经被受的损失。

　　因此孙宇昊建议，消费者在海淘药品或保健品时应该提高谨防，尽量选择信誉良好的商家，并详细了解产品信息和相关法律法规，以降低潜在的风险；同时也要了解国际消费者权益保护组织和途径，一旦遇到问题，可以及时寻求帮助。

　　那么，提供海淘药购买服务的平台和商家会面临哪些风险和责任？孙宇昊介绍：“对商家来说，部分海淘药品并无药品生产许可证或药品批准文号，甚至在运输过程中出现质量变化，而违反药品行政许可和质量监管等行政管理规定。情节严重的，会涉嫌生产、销售假药、劣药等刑事犯罪。”对平台来说，如在展示海淘商品时没有标明“有另外的销售商”“只是代理关系”，会遭认定为商品销售者，从而承担对应的法律责任。“如果平台只作为第三方，那么在消费者因为商品质量问题起诉卖家时，平台应当提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式，以便于消费者能够快速、高效地维权。”