平安“保险+服务”再拓矩阵，推出“平安家医”全科医生服务

为进一步发挥保险保障优势，满足人民群众深层次、多样化的医疗健康需求，助力“健康中国”建设，2023年4月15日，平安人寿以“‘平安家医’懂你的全科医生”为主题，召开“平安家医”全科医生服务上市见面会。见面会重磅介绍平安人寿携手北大国际医院、平安健康医疗科技有限公司（股票简称：平安好医生,01833.HK，简称：平安健康）悉心打造的“平安家医”服务品牌，及全新推出的北大国际医院全科医生服务。该服务通过“保险+医疗”模式，为客户提供覆盖健康预防、常见病治疗、线下就医全生命周期的健康管理方案。平安人寿董事长特别助理李斗、平安健康险总精算师兼总部产品发展中心总经理丁雯、平安健康险总部产品规划部负责人费靖杰、平安人寿北京分公司总经理徐敏彬、平安人寿北京分公司副总经理刘凤琴、平安健康险北京分公司副总经理张爽、北京医学会全科分会青委会副主任委员张新征、平安人寿产品专家委员会成员陈阳、新北大医疗集团医疗+项目高级经理李勇、北大国际全科医生团队代表出席见面会。

近年来，随着经济社会发展水平的提高和“健康中国”建设的全面推进，我国居民的风险保障意识和健康管理意识正在不断提升。平安积极响应政策号召和市场呼唤，推出“平安家医”全科医生服务，针对居民就医全流程中的难点和痛点，匠心搭建了“全科医生团队”“线上线下结合”“健康医疗管理”三位一体的综合健康服务体系，由专属全科医生团队全程守护。该服务目前已落地北京地区率先试点，为符合条件的客户提供“省心、省时、又省钱”的品质体验。

见面会现场，平安人寿董事长特别助理李斗表示，平安从客户需求出发，在已经构筑的“保险＋健康管理”、 “保险＋居家养老”、“保险＋高端养老”体系上再拓服务矩阵，布局“保险＋医疗”，打造平安健康+北大医疗线上+线下的全科医生服务，探求符合中国居民需要的全科医生模式，融易新媒体，推出一站式健康医疗服务解决方案，致力于为客户及其家人的健康幸福生活保驾护航。

北京医学会全科分会青委会副主任委员张新征医生认为，随着经济发展和人民生活水平的提高，更健康、更长寿、更高品质的生活已成为国民的共同追求。居民个人健康管理的意识愈发深入人心，相应需求也随之上升，如何更好地为个人和家庭健康提供保障，成为了一种新的意识、一种新的能力。为了实现长寿且高品质的生活，我们需要做好健康、小病、大病三个方面的风险管理。此次推出的全科医生服务，能够在健康时期、疾病早期、诊疗后的长期康复照顾期三个不同阶段，以“人”为关注中心，提供日常性的、持续性的医疗和照料护理。

见面会上，新北大医疗集团医疗+项目高级经理李勇对北大国际医院提供的全科医生服务进行了全面介绍。据了解，北京大学国际医院作为综合性区域医疗中心，兼具一流医疗实力和高端医疗服务能力。北大国际全科医生将为客户提供“相识、相知、相伴”的全周期健康医疗服务。相识，专属医生见面首诊：满足条件的客户，可先借助由北大国际医院专家设计的健康评估体系，全面评估身体现状。据悉，全科医生将为其进行线下首次诊疗，进一步了解其健康状况，精准定位客户健康问题，提供饮食、运动、生活方式等健康指导方案；相知，专享医疗定制方案：全科医生团队将为客户及家人建立动态更新的家庭专属健康档案，含体检报告、就诊病历、问诊及用药记录，全家健康一目了然。全科医生团队还可根据客户所需，提供医、健、康等优质服务，满足多元化医疗健康需求；相伴，专业守护主动服务：为帮助客户解决就医过程中的问诊难、随访难、预约难等痛点，平安集团充分整合旗下平安健康、北大国际医院资源，提供专家在线咨询、定期主动随访、尊享医疗资源等服务。在专家在线咨询方面，由专属医生团队提供不限次图文、音视频咨询服务，7*24h全天候守护，及时响应客户的问诊需求。在定期主动随访方面，在首诊后，全科医生团队为客户制定家庭随访计划，定期主动联系，掌握健康动态，帮助健康管理，为客户提供长久的陪伴与关怀。在尊享医疗资源方面，如客户到北京大学国际医院就诊，可享专人挂号、优先就诊、特需检查通道等院内VIP服务，解决排队预约“一号难求”的痛点。总的来说，“平安家医”全科医生服务通过“专属医生”、 “定制方案”、 “主动服务”的立体化服务，致力于为每个客户家庭提供高品质的健康医疗解决方案。