更让邓恩来无法接受的是，是孩子死后一日，医院仍在收费。5月29日上午，家属到一号楼住院部一楼大厅住（出）院办理窗口结账，被急诊ICU电话告知称，必须到急诊ICU结账。
代兴艳称，急诊ICU科主任王雪娟告诉家属，病人邓琅杰住院期间总费用57万多，医保最多只能报15.8万，家属交现金31.8万，仍需要补交95142元，“5月26日下午我刚刚交了3万元，当时结清后还有两万元剩余，27日上午我小孩就走了，这么短的时间就花了十几万的医疗费？”
代兴艳要求ICU收费窗口提供清单，但该窗口称只有在清账后才能打印。5月29日晚，代兴艳从医院终端机打印出了清单，竟然发现28日——也就是邓琅杰死亡的次日，医院仍在收费。其提供的从终端机打印出来的住院日清单显示，5月28日，动脉采血器（进口）的确仍在收费。
在29日邓恩来与急诊ICU科室主任王雪娟的谈话中，王雪娟承认“里面确实存在很多问题。”其解释，费用不准确的原因，是医保部门传回来的比例信息对接有误，但处理这个问题已经超出了她的能力范围，目前，家属仍未接到院方的结账电话。
代兴艳还指出，邓琅杰住在急诊ICU期间，主治医生陈国兵要求家属到医院外药店购买的静脉注射人免疫球蛋白，指定了深圳某厂家生产的“卫光”品牌，家属共购买静脉注射人免疫球蛋白122瓶，但病例只有108瓶的使用记录，还有14瓶无任何记录。
院方承认有遗漏，“已走司法程序”
邓琅杰死后，邓恩来变得萎靡了，“我把儿子养大不容易。”邓恩来称，邓琅杰做手术前，家里刚刚卖掉了龙泉路上一直住着的一套50平米的房子，总价51.9万，扣除欠的房贷剩余30万，“刚好卖了这套房子，孩子就去做了这个手术。现在，房子没了，孩子也没了。”他称，为救孩子一命，他总计花了45万。
要求匿名的医疗界专家告诉红星新闻，对健硕年轻的患者而言，肛周脓肿根治术的确是个门诊就可完成的小手术，有些患者甚至都不需要住院，但邓琅杰的医疗事故，还是要根据具体的术中出血量、麻醉药的使用等状况去分析。该专家称，邓琅杰应该是脓毒血症引起休克最终导致死亡，“在临床上，很多ICU的患者死于鲍曼不动杆菌。”
“肛周脓肿虽然是个小病，但也要看患者本身是否有基础疾病，如肛周脓肿已引起血液感染，可能形成菌血症，再严重的话会形成败血症，更严重的话是脓毒血症，这就可能导致患者休克，再加上住进ICU之后，一堆的问题来了，至于鲍曼不动杆菌、克雷柏杆菌，很多属于院内感染。”该专家称，像邓琅杰这种肥胖患者，麻醉后的确更容易出现舌后坠等症状，“邓琅杰的死亡原因，其实从会诊专家的诊断已经可以得到答案。邓琅杰进医院之前是好好的吧，为什么又进了急诊ICU？所以医院有一些过错。”
6月26日，邓恩来等家属与昆华医院副院长倪俊学等人，就邓琅杰之死的相关事宜进行会见。倪俊首先对邓琅杰之死表达难过，他称：“越是这种低风险的手术，打击越是突如其来、天崩地裂的。”并表示，他已经听过了相关医生的解释，“现在特别需要听听家属的意见。”
倪俊学代表院方做此次交涉，就邓琅杰性别错误的问题，其称是机器默认了医保卡的性别错误信息；就检查没做完就上手术台的问题，他承认“有遗漏”；就收费混乱的问题，他称，作为一家正规医院，“绝不可能昧着良心去乱干。”
红星新闻记者于7月2日联系昆华医院宣传科，希望该院能安排相关医生就此事件中一些疑问进行解释，但该科室表示拒绝，仅反复强调“目前已经在走司法程序”。因尸检结果尚未作出，邓琅杰之死，仍有待权威解答。
6月28日，邓恩来、戴兴艳夫妇到云南省卫生健康委员会投诉。
邓恩来说，目前家属并没有与院方走司法程序，但已于6月28日到云南省卫生健康委员会进行投诉。该委回复家属，会安排相关人员去核实情况，并让家属等消息，“我们一定要给孩子讨个公道。”
