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健铭奢汇不退货退款

2023-12-05 13:45:01来源：湖南消费投诉网

文章导读
11.19号 到长沙市芙蓉区犁头后街49-2 健铭奢汇出售一支爱马仕herbag31，出售价格16000元，商家没有把16000元打款给我，因为在同一时间我与销售店员沟通想要购买一支lv carryall，购买价20000元，究竟就于销售员沟通一定要全新的正品行货，店员也告知我们是全新的正品行货，我非常的信任他，于是店员说需要补差价4000元，然后我就付款4000元给店家，店员开出4000元收据给我，并告诉我需要1-3天才能到货，11.23号，销售员告知货品到店，我于当晚的8:00左右来...

11.19号 到长沙市芙蓉区犁头后街49-2 健铭奢汇出售一支爱马仕herbag31，出售价格16000元，商家没有把16000元打款给我，因为在同一时间我与销售店员沟通想要购买一支lv carryall，购买价20000元，究竟就于销售员沟通一定要全新的正品行货，店员也告知我们是全新的正品行货，我非常的信任他，于是店员说需要补差价4000元，然后我就付款4000元给店家，店员开出4000元收据给我，并告诉我需要1-3天才能到货，11.23号，销售员告知货品到店，我于当晚的8:00左右来取包，在我取包验货的过程中，我发现这个包的底部四角铆钉有刮花，包的内里拉链，圆环以及按扣部分有严重划痕，于是和商家协商，1.他说要给我换一支包 ，但是他的销售人员跟我说更换的全新的包也不能避免有这样的划痕 ，我在听到这样的话说，我不能接受一个全新的包有划痕，要求他退款给我 2.要求退款给我，商家不予退款3.我与商家协调可以把我之前出售的爱马仕包以及我付的4000元退还给我，商家说我的包拿去护理了，如果要退还的话需要我支付护理费用，可是商家再拿去护理包的时候并没有提前告知我，并且我与商家交易的订单并没有结束，在此期间商家私自把我的包拿去护理产生的费用并不应该由我承担。11.28号，定王台工商管理人员与我取得联系，在听完我需要退款或者把我包以及4000元钱款退还给我的时候，定王台工商部门人员在听到我的诉求的时候并不作为，定王台工商管理人员表示，合同已经结束，商家是不能退款或者退货给我，要求我退让一步，让店家再调另外一支全新的包给我，融易新媒体消息，我说我不能接受一支全新带有刮花的包，定王台工商管理人员说我太过偏执，不肯退让，我在与定王台工商人员沟通的时候，他并不采纳我的诉求，而是一味的偏向商家，我怀疑此工作人员与商家有密切联系，希望上级部门能够介入。

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