习惯成了自然？ 电影票到底多难退(2)

　　2018年4月28日《后来的我们》上映首日，在开场前出现大量集中退票情况，引发行业震动。根据猫眼电影官方微博声明，截至4月28日23时，平台疑似恶意刷票并退票约38万张，涉及票房约1300万元。淘票票声明称，该片退票率是日常的3倍。当时有推测称，电影通过预售“锁场”炒热度以保排片，再在上映第一天退票。

　　国家电影局关注到上述反映后，依据国家电影专资数据平台的数据对近几日退票信息进行分析，初步认定影片退票情况确有异常。彼时次日，国家电影局有关负责人对影片出品方、发行方等相关人员进行了约谈，要求立即完善退票机制，认真查明存在的漏洞、进一步梳理情况、完善数据，形成书面报告报主管部门。

　　为应对这场“退票风波“，当时票务平台暂时关闭了退改签服务，同时承诺“过去从来不提供、未来也永远不提供无真实用户购票的后台批量锁场锁座功能。

　　一位传媒行业券商分析师对《证券日报》记者表示：“预售情况往往与电影排片息息相关，过去几年宣发乱象频出，‘电影锁场’(提前购买某场次的票，每场只买一两张，来保证院线即使剩下的票全部没有售出，也必须上映该片)的情况屡禁不止，因此在完善‘退改签’电影票规定的同时，也要对‘恶意退票’的行为进行严惩，保护消费者权益的同时，不留规则漏洞。”