圣典成人钢琴俱乐部无法提供购买时承诺的服务，且拒绝退款

我是一名权益受到严重侵害的消费者。我于2018年12月20日在圣典成人钢琴俱乐部（长沙体验店，地址：长沙市芙蓉区五一大道800号中隆国际大厦15A-07，电话：0731-84155526），支付47578元购买了其科目五VIP服务（有效期至少五年有效，已在收据上写明，POS单，收据都在）。2019年1月之后因为本人硕士毕业离开长沙，根据其合同声明条款转为线上科目五课程，可以选择该公司所有分店的所有老师的课程（该公司通过其内部APP预约课程）。之后本人因为本人工作繁忙，一直到2019年12月间都没有预约其一节课程，于近日2019年12月11日想预约课程，被告知其开始使用新版APP，在新版APP中，可预约的老师人数从最开始的30名变成了只有6名（我有相关证据截图），我打电话去询问该公司法人代表（尹某），被告知每个公司都有业务变动或者APP正在改动，这也是没办法解决，当我表示既然不能提供承诺的服务，融易资讯网（www.ironge.com.cn），能否退款时，其拒不退款，且多次挂断我电话，最后将我拉黑。

虽然在其给我的收据上第九条有写科目五学员不能退款，但是这样的条款明显和国家法律相抵触，我再没有上一节课的基础上，其没有为我提供任何服务，这样的霸王条款是否具有法律效益？而且其能够提供的服务与其当初购买时所承诺的完全不一致，这样明显损害消费者权益的行为，其反而振振有词，推脱为每个公司都有业务变动或者APP改动，当我要求退款时，又拒不退款。

最后我只能选择寻求政府部门的帮助，帮助我拿回属于自己的权益，我要求其退还我缴纳的47578元，并且给我赔礼道歉。