长沙圣典成人钢琴俱乐部无法兑现承诺、不退款

我是一名权益受到严重侵害的消费者，于2019年1月13号在圣典成人钢琴俱乐部（长沙体验店，地址：长沙市芙蓉区五一大道800号中隆国际大厦15A-07，电话：0731-84155526报了科目二，消费金额11500.当时没有消耗，在科目二只消费3个月左右时间学校告知建议升级科目五，2020年将在河西郡原广场开设分店，因距离办公地址较近于2019年9月29日支付33375补齐科目五，后面该学校称郡原分部因漏水问题不再开设，也一直没有落实河西分店，当我表示因圣典未能按照当时承诺提供服务，也因为工作原因无法跑到原报名学校继续学习于是申请退还科目五的补费，继续上完科目二未消耗课时，但从19年底至今仍然未得到回复，打投诉电话对方强硬告知科目五就是不能退！但是科目五属于预交学费，而且我也未消耗任何一节科目五的课时，明显不符合国家法律规定，而且其无法按照承诺提供服务，严重影响消费者权益的行为且拒不退款态度一直敷衍推脱，我只能寻求政府相关部门的帮助，融易资讯网（www.ironge.com.cn），帮助我拿回属于自己的权益，要求退还我科目五33375的补款！谢谢