盼来暑期旺季 旅馆珍视亲子客群

　　“亲子客群是最大的度假群体之一，酒店如何取悦这部分客群很关键。”当“神兽出笼”，家长开启花式带娃模式，不少酒店业者盼望已久的生意来了。今年暑期注定与过去3年不同，在旅游消费需求井喷的形势下，主打亲子牌的度假酒店有了与往日不同的期望，同时，也面临新的挑战。业界已经意识到，要想深耕这部分市场，不再是增加几间儿童主题房、几个儿童游乐空间那么简单。热门旅游目的地、城市周边和城市中心的度假酒店正根据区位不同而采取相应的策略。记者注意到，“上新”成为他们共同的关键词。

　　热门目的地度假酒店：增加孩子的记忆点

　　多家OTA判断，北京、上海、广州等传统热门旅游目的地预计将出现亲子游客流高峰。记者注意到，当家长们盼来了可以放心带娃出远门的暑期，这些热门旅游目的地的度假酒店也热闹起来了。

　　“看来还是下手晚了，7月22日之前，上海迪士尼度假区玩具总动员酒店的两天一夜套餐几乎订不到了，只能看8月档期了。”西安宝妈贾莉有些遗憾，她坦言，结婚前和爱人去迪士尼玩，住的是度假区周边的酒店，经济又方便。但有孩子后她的想法变了，希望孩子的迪士尼之旅是完全沉浸式的。“当我跟5岁半的儿子说到在玩具总动员酒店吃早饭会遇到动画片主人翁翠丝和胡迪、客房电视里有90部迪士尼电影时，他非常期待。好不容易在暑期带孩子出趟远门，要让他记忆点满满，多点花销也没有关系。”贾莉说。

　　事实上，此类酒店已注意到了亲子家庭的这一消费特点，想方设法让孩子的梦幻之旅更加有惊喜。玩具总动员酒店今年推出了巴斯光年星际探险主题房和玩趣时光套房，在他们看来，沉浸式的入住体验离不开充满想象力的设计。比如，巴斯光年星际探险主题房被设计成宇宙飞船的游戏装置；而玩趣时光套房里有很多有趣的东西，儿童床是玩具积木搭建拼接而成的，墙上的拼图、三眼仔造型的豆袋座椅都非常有意思。

　　记者注意到，以往作为热门旅游目的地的酒店，除了晚间休息，客人停留的时间不会很长，因为外出打卡才是重头戏。但现在很多家长对于带孩子住什么样的度假酒店有了更多的考量，酒店内推出的活动项目成了他们下单的决定性因素。

　　进入炎热的夏季，靠近赤道的三亚依然是许多家长带孩子探秘大海之旅的目的地。三亚亚特兰蒂斯市场公关高级总监徐翔宇告诉记者，酒店从端午假期开始就一直保持着不错的入住率。

　　C秀后台探班、夜探神秘的海底王国、和鲨鱼说晚安、在魔鬼鱼的陪伴下入眠……于女士给7岁的女儿报了三亚亚特兰蒂斯的水族馆夜宿项目，把喜欢海洋生物的孩子乐坏了。“这个活动是第一天傍晚时分集合，第二天早餐后结束，工作人员全程陪伴进行科普讲解。女儿特别兴奋，活动结束后，又把我拉到水族馆，给我全程讲解了一遍。”于女士告诉记者，越是长线旅行，她越希望孩子能找到自己的兴趣点，边玩边学，而不是白天打卡景点，晚上酒店一躺，渐渐失去探索世界的兴趣。这也是她对度假酒店的产品比较看重的原因。

　　翻看OTA的点评记者注意到，在许多客人看来，开业5年的三亚亚特兰斯一直住不腻。徐翔宇认为，秘诀就在于产品的及时升级迭代，尤其是在出游需求旺盛的暑期。“我们对亲子游、研学游等项目都进行了优化，做到产品更丰富、服务更到位、场景更多元。”

　　近年来，也有不少亲子度假酒店国内品牌出现，广东长隆算是其中之一，每家酒店都各有特色，分布在广州、珠海两个旅游目的地，吸引全国各地的亲子客人。记者浏览“长隆旅游”小程序时发现，为了让客人在园区内多玩几天、多停几晚，广东长隆集团上新了酒店连游产品，预订方式也更加多样。

　　在4天3晚吃住玩行一价全包的套餐产品中，游客可以自行选择从广州或珠海出发，搭配熊猫酒店、横琴湾酒店等6家长隆酒店，无限次游玩两个度假区的4个乐园。有意思的是，小程序还分出了自由搭配和官方搭配两个类别的预订方式，并从多个角度作了对比，让游客选择最舒服的方式开启度假模式。这让不少年轻家长在定制线路时，就已经感受到了旅程的趣味。

　　市场逐渐复苏了，为何这些位于热点旅游目的地的度假酒店在暑期还这么“拼”？

　　南开大学旅游与服务学院教授马晓龙认为，并不是需求上升了，酒店就可以“躺赢”。对于这类酒店来说，暑期是拓展市场的良好机遇。如今客人对出游体验的个性化、便捷性的期待更高了，对度假酒店的要求自然也高。面对这部分客群，度假酒店要在提供常规性服务的基础上，提前掌握客人的消费特征和消费习惯，营造更加贴心、更有氛围感的环境和场景，才能提升酒店的附加值和吸引力。

　　城市周边度假酒店：出门遛娃“不费家长”

　　长线游持续升温之势已然显现。那么，城市周边的度假酒店在这个暑期还会是亲子家庭的“心头好”吗？