去年净投资收益额接近净利润两倍 数字化正重塑各险企“智慧大脑”(3)

　　应对车险综合改革，平安产险对未来车险业务发展也有明确规划：“将不断优化成本结构，提升盈利水平。持续深化科技在车险业务经营中的应用；推动产品和服务创新，推出新能源车险、UBI(Usage-based Insurance，基于使用量的保险)等新型车险产品，推动车险业务平稳健康发展。”

　　中国太保表示，其以车险综合改革为战略机遇，坚持高质量发展，加强风险筛选能力，不断深化客户经营，全面推进线上化，取得了显著成效，市场份额持续提升，业务品质保持稳定，商业车险续保率持续提升。

　　应对车险综合改革切忌“头痛医头，脚痛医脚”，还必须从公司整体经营着眼，大力推动非车险业务的发展。例如，人保财险就提出了要“战略性发展个人非车险”，创新拓展个人责任险、服务型家财险、物联家居保险等新领域；中国太保去年实现非车险保险业务收入520.64亿元，同比增长30.9%，占比提升5.2个百分点。其表示，下一步，将继续创新产品供给、聚焦新兴领域业务发展，全面推动非车险业务健康快速发展。

　　多位保险公司董事长浓墨重彩描述数字化转型

　　推动科技赋能、数字化转型，在2020年保险公司的战略布局中，被提升至重要的战略地位，数字化转型正重塑各险企的“智慧大脑”。

　　在中国人保于2020年年底确定的“卓越保险战略”中，其核心内容包括一个战略愿景和七项战略举措，而“建立数字化支撑的发展基础”正是七大战略举措之一。

　　同时，中国平安和中国人寿分别在各自的2020年年报“董事长致辞”中对数字化转型都有浓墨重彩的描述。

　　中国人保表示，去年其加速核心系统优化重构，逐步建立自主可控的技术体系，支撑集团数字化转型取得新成效。人保财险加快实施数字化战略，科技的支撑能力明显提升，持续健全线上运营体系，推动销售、承保、理赔、服务等线上化建设全面提速，车险理赔线上化率达93.2%，家庭自用车客户线上化率达89%，有效应对了激增的线上化需求。人保寿险也大力推进“大个险”销售能力建设，加大科技赋能和线上、线下融合力度。

　　中国平安董事长马明哲在“董事长致辞”中指出，以数字化转型引领业务发展，平安寿险积极运用科技抵御疫情影响，建立行业领先的线上化经营模式，调整、优化产品策略，深挖客户资源、保持客户黏度，为迎接市场复苏积蓄动能。2020年，中国平安寿险及健康险业务实现营运利润936.66亿元，同比增长5.3%。同时，平安产险深度推进数字化转型，对外优化客户体验，对内提升运营效率，2020年实现原保险保费收入同比增长5.5%，综合成本率为99.1%，业务品质持续优于行业。

　　中国人寿董事长王滨亦在“董事长致辞”中指出，过去一年，公司加快转型升级步伐，“数字化经营释放强大动能。”他说：“我们与‘数字时代’同步，承接深厚的线下基础，构建线上数字化平台，建成业内领先的混合云，科技赋能为抵消疫情带来的负面冲击贡献了强大的基础力量。‘科技国寿’赋能服务全面升级，运营服务加快向线上化、智能化、集约化、生态化转型，有效满足客户高品质服务需求。”中国人寿表示，今年将持续深化科技创新引领，全面提速数字化转型。

　　“行业数字化趋势加速。”中国太保指出，去年太保寿险深化线上线下融合经营模式，推动营销队伍升级。同时，其升级一站式个人客户综合经营工作台，为寿险营销员提供跨子公司多产品线的销售和全流程客户服务工具，赋能队伍线上化综合经营。

　　正如中国平安董事长马明哲在致辞中指出，“植根于强大科技能力的全面数字化变革，正在有力地重塑中国平安的智慧大脑”。保险业与科技融合的步伐一直在提速。云计算、大数据、人工智能等技术在险企的运营管理、风险防控、销售渠道等价值链环节深度赋能，都关系着险企的持久核心竞争力建设。