山西保险业2020年度典型理赔案例出炉(2)

　　推荐理由：扶贫险是一款保险公司落实国家扶贫政策而为贫困户开发设计的保险。保险公司对当地建档立卡贫困户提供了全面的保险保障，对贫困户的及时理赔，缓减了贫困户因意外事故或患病住院给社会、家庭带来的经济压力。

　　案例7：

　　承保公司：平安人寿山西分公司

　　案情简述：客户李某于2018年12月13日购买某两全保险，附加意外伤害险，年交保费3434元，意外身故保额5万元。又于2019年3月15日购买某年金保险，年交保费1.2万元。在2020年10月1日山西省太原市台骀山火灾事故中身故。平安人寿山西分公司迅速成立应急处理小组，核实到李某为公司客户，第一时间开通理赔绿色通道，2020年10月14日结案，给付身故保险金8.8万余元。

　　推荐理由：社会重大事故发生后，保险公司立即启动重大突发事故应急预案，成立应急处理小组，第一时间排查客户出险情况，体现社会责任与担当。

　　案例8：

　　承保公司：平安养老山西分公司

　　案情简述：客户孙女士为其孩子购买某少儿保险。2019年9月27日孩子因急性淋巴结炎住院治疗，花费4519.63元，社保报销 1783.76元。孙女士于2020年3月5日10点24分通过养老险“好福利”APP上传相关材料申请理赔，10点38分通过公司审核后收到理赔款1790.25元，从提交材料到理赔款到账用时仅14分钟。

　　推荐理由：“好福利”APP 是公司自主研发的网上理赔申请、查询平台，不受时间、场所限制，随时随地申请，支持实时查询案件处理进度、赔款、理赔通知书等信息，且小额理赔案件免提交实物资料，切实增强了客户的理赔服务体验。