“我们会有三重审核,第一层自己审核,第二层由外部保险公司或调查联盟公司进行调查,第三层是通过相关会员公示,让全民参与做风控。”沈鹏曾表示。
同时,各个平台开始联合起来,解决审核难的痛点。
2018年10月,爱心筹、轻松筹、水滴筹共同发布了《个人大病求助互联网服务平台自律倡议书》和《个人大病求助互联网服务平台自律公约》,规定了单次求助金额不得超过50万元,对房产、车辆、金融资产等家庭经济状况真实、全面、客观说明,并建立了失信筹款人黑名单等等。
公示的失信黑名单,图源轻松筹官网公示的失信黑名单,图源轻松筹官网
然而,各大平台抱团制定的行业规范,并不具备强制执行效应,只是单个平台发现诈捐人员后,其他平台能够互通黑名单,但这并不能根本性解决问题,诈捐人员只需要换套身份仍能通过平台继续骗钱。
对水滴和轻松来说,作为竞争对手,在数据上是否能够互通还是问题。不过可以预料的是,两者都会继续在大病众筹上发力,通过这个流量入口,才能够将用户导到付费业务,形成一个收入模型。
2、众筹平台的三级生意经
“再管不好,我愿意把水滴筹交给相关公益组织。”去年底,水滴公司创始人沈鹏发布公开信,回应线下业务人员扫楼事件。
当时,媒体曝出水滴筹线下业务人员在医院扫楼式寻找筹款者,并且随意填写金额,业务人员按单抽成。事件曝出后,关于水滴筹是公益还是商业的问题争议不绝于耳,沈鹏不得不出面回应争议。
其实,沈鹏的第一个创业项目并不是水滴筹,而是水滴互助。
2016年,沈鹏从美团离职后,创办了北京纵情向前科技有限公司,并在当年5月推出水滴互助。这一业务通过民间互助社群的形式,一旦社群内有人患重病,大家分摊治疗费用,目的是帮助大众解决重疾医疗资金的问题。
当时,网络互助受到政策利好,一时间出现了斑马社、夸克联盟、人人互助等一大批网络互助平台。
尽管平台众多,但用户只有那么多,而网络互助的核心就在于会员数量,会员越多,分摊金额越少,反之亦然。
为了获客,水滴互助3个月花了1000万,在各大平台做了大量广告投放,这一效果也极为明显,水滴互助上线100天,会员数就突破了100万。
不过,业务出身的沈鹏没有继续烧钱,因为他觉得花钱太猛了,同时他发现良性用户增长其实是依靠口碑传播,而发生大病赔付案例时通常是口碑获客的高峰期,当天和第二天的增量用户能达到平常的五倍。
根据这一发现,沈鹏开启了日后备受争议的水滴筹业务,即病患通过平台发起筹款,捐款来自病患的亲朋好友。
然而,当时在大病众筹领域,轻松筹牢牢把握着行业的第一位置。
而轻松筹刚成立的时候,也不以大病众筹为主要项目,而是一个涵盖多种众筹品类的平台,筹款金额也大多只有几千元左右。后来,轻松筹联合创始人于亮在一次偶然机会中,发现平台上有个众筹项目在极短时间内,筹集了5万多元。
经过核查,于亮发现是一名工程师患了重病,同事们帮他在轻松筹发起了筹款。经历此次筹款后,轻松筹逐渐将筹款重心转向大病救助,为患者提供筹款渠道,解决大病医疗资金难的痛点。
当时,轻松筹与其他平台普遍收取2%的手续费,以此填补支付通道费用,但沈鹏为了抢占市场,以0手续费冲入大病筹款赛道,同时水滴筹还瞄准下沉市场,进驻了大量城镇,通过农村刷墙广告,吸引了大量三四线用户。
不过,大病众筹和网络互助聚集了人流,却贡献不了太多营收,两家平台都将目光聚焦在了保险业务上。
2016年8月,轻松筹拿到保险经纪牌照,上线了互联网保险销售平台“轻松e保”,整体定位也从社交众筹,转变为了健康保障服务。次年5月,水滴筹也正式获得了保险经纪牌照,同月上线了保险销售平台水滴保。
三级商业模式,图源水滴官网
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