湖南恒信康瑞建筑装饰材料有限公司订制样板房欺骗消费者

我是湖南郴州市苏仙区的一名普通老百姓。因为有房子需要装修，机缘巧合之下我在抖音上看到了衡阳的一家装饰公司，叫湖南恒信康瑞建筑装饰材料有限公司发的广告，全屋整装，拎包入住。广告上说的天花乱坠，环保炭晶板，包测量，包施工，包安装。工期短，可拎包入住，所以我就心动了，简单咨询过后就抽空去他们公司参观，我去了之后看到他们的样板间效果极佳，接待的邱经理说现在公司正在征集样板房，除了水电，其余的都包。按照我家自建房上下两层预估205平方米（实际建筑面积170至180平方米），128000元可以做到拎包入住，还可以赠送3.8万的样板房软装，可以用来选购家具家电，我们自己只要把水电做好，其余的由他们负责。由于对样板房效果特别满意，邱经理又非常热情，还有材料工厂就在一个院里，所以我对他们深信不疑，糊里糊涂就把《样板房定制合作协议》签了，当场就交了3.8万的第一笔款。之间我也质疑过合同过于简单，邱经理说这只是合同样本，所有客户都是这样签的，并且一再承诺我只要把水电做好，其他的都是他们完成，只是材料的物流费需要我垫付，然后他或者公司会把物流费结给我。

随后几天，公司便派人上门做了量房服务，再之后送了一楼瓷砖和厨卫的墙砖，签合同时口头说明过，用复合地板的话由他们负责人工，如果用瓷砖，需要自己找人，因为公司今年才把瓷砖纳入进来，人工这块还不完善，所以我自己找人贴了瓷砖和墙砖（人工费5500多），贴砖师傅一个劲说我们家的瓷砖很差，好多块变形的。再之后木工把柜子也做完了。到此一切都正常。

接下来需要做顶和墙了，材料运到后，打电话催工厂派人施工，结果说需要我们自己找木工师傅安装吊顶和墙板，公司语气很强硬，我没办法，怕家里父母着急，所以就在当地找了3个木工。整个做下来花了2.2万的人工费加5500的辅料费，合计2.75万（后来强烈要求先报了800元的木方费用）。

之后套室门和复合地板也到了，工厂承诺的由他们负责，结果又是我自己找人安装的，总费用1820元（强烈要求公司报销了）。装门的师傅又说我们家的门质量很差，我也哑巴吃黄连有苦说不出。

到此，家里的硬装已经差不多了，只差厨柜大理石台面没送货安装了（厂里承诺由他们安装，结果还是要自己解决，问了本地石材店，材料加安装最少要1500左右）。

前面的亏吃了，也就算了，想起还有3.8万的软装可以选，融易新媒体消息，心里多少能有些安慰，要求不高的话，已经可以置办大部分家具家电了。结果还是我们自己想多了，自己天真了，公司说软装需要后期介绍客户才能分批抵扣或返还！瞬间心理崩溃，不敢和老父母说，怕急坏气坏他们，只能自己受着。自从开始装修，就吃不香，睡不好，以为全屋整装拎包入住可以省心省力，没想到处处是坑。

自己算了一笔帐，前后交给公司共11.4万，装墙板吊顶自己出人工费2.2万，辅料费5500元，垫付的物流费3235元，加上厨柜台面1500，自己多出了32235元。本以为是可以拎包入住，结果多花了钱还操碎了心，人已经遭他们搞得快崩溃了。吃不好睡不好。我有理由认为这就是虚假宣传，合同欺诈，恳请政府部门出面帮忙处理，还我老百姓的血汗钱！