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慕思辛巴合作“爆单”教训:家居品牌如何平衡线上营销(2)

2023-11-20 15:30:01来源:界面新闻

文章导读
界面新闻记者 | 蓝丽琦 今年双十一大促已经落下帷幕,家居行业最受关注的仍是慕思股份(001323.SZ)与快手主播辛巴合作爆单事件。 头部企业加上头部主播,双方的首次合作不仅有噱头、有 流量,还有高达10亿元左右的销量。但这波“流量红利”背后,也引起部分消费者质疑、经销商不满。 对于首次与头部主播合作的慕思,外界不禁发问:低价直播卖货,看起来热闹也有不错效果,但是否会降低以往营造的高端产品形象,又该如何安抚以正常价售卖...

在家居行业,往往线上平台与线下专卖店是不同的销售渠道,这既是为了保护线下专卖店的利益,也是为了提升供应体系。在一些第三方电商平台上的产品,基本上都是平台专供,有独立的营销体系。

但在与头部直播合作时,主播也时常会以“线下产品”作为线上售卖的噱头,让消费者为此激情买单?不过,“擦边”营销的现象不仅存在于家居行业,几乎所有高客单价的行业都会涉及,比如集中度极高的家电行业。

但在家居也有少许例外,以淘宝天猫平台起家的林氏家居,对外声称线上、线下渠道坚持的是同产品、同价格、同营销、同服务、同活动,遭其称为“五同”体系。如若林氏所言真实,那则是家居行业中为数不多能做到双渠道一致的品牌。

林氏家居方面曾告诉界面新闻,林氏新零售门店已突破千家,定制融合店达到近200家。据“林氏家居招商加盟”微信公众号,今年上半年林氏新零售渠道新增超500位意愿加盟商。

林氏家居新零售事业部全国招商总监邢震宇曾公开分享,缓冲线下毛利差异的策略是,丰富线下门店的产品系列,以风格化、套系化的方式,带来更大的业绩增长空间和更高的坪效。

“线上卖爆品,线下卖套系,当消费者来到门店,最终的成交客单价往往高于电商平台的单品,让线下门店有了更高的毛利润水平,并弥补同款同价带来的毛利损失。”邢震宇说。

如今,品牌往往会通过线上爆品、促销活动给线下门店引流,吸引客户在线上留资(留下资料),再把流量精准分配给消费者所在的区域门店,引导消费者进行线下深度体验。

但最终能否留住消费者,还是要看门店自己的努力。在场景化搭配、产品讲解、管理运转上,能否给消费者带来比线上更为舒适的消费体验?


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