在家居行业,往往线上平台与线下专卖店是不同的销售渠道,这既是为了保护线下专卖店的利益,也是为了提升供应体系。在一些第三方电商平台上的产品,基本上都是平台专供,有独立的营销体系。
但在与头部直播合作时,主播也时常会以“线下产品”作为线上售卖的噱头,让消费者为此激情买单?不过,“擦边”营销的现象不仅存在于家居行业,几乎所有高客单价的行业都会涉及,比如集中度极高的家电行业。
但在家居也有少许例外,以淘宝天猫平台起家的林氏家居,对外声称线上、线下渠道坚持的是同产品、同价格、同营销、同服务、同活动,遭其称为“五同”体系。如若林氏所言真实,那则是家居行业中为数不多能做到双渠道一致的品牌。
林氏家居方面曾告诉界面新闻,林氏新零售门店已突破千家,定制融合店达到近200家。据“林氏家居招商加盟”微信公众号,今年上半年林氏新零售渠道新增超500位意愿加盟商。
林氏家居新零售事业部全国招商总监邢震宇曾公开分享,缓冲线下毛利差异的策略是,丰富线下门店的产品系列,以风格化、套系化的方式,带来更大的业绩增长空间和更高的坪效。
“线上卖爆品,线下卖套系,当消费者来到门店,最终的成交客单价往往高于电商平台的单品,让线下门店有了更高的毛利润水平,并弥补同款同价带来的毛利损失。”邢震宇说。
如今,品牌往往会通过线上爆品、促销活动给线下门店引流,吸引客户在线上留资(留下资料),再把流量精准分配给消费者所在的区域门店,引导消费者进行线下深度体验。
但最终能否留住消费者,还是要看门店自己的努力。在场景化搭配、产品讲解、管理运转上,能否给消费者带来比线上更为舒适的消费体验?
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