我爱我家2022年报：营收116.73亿元 坚持战略定力实现稳健发展

　　4月27日，我爱我家团体宣布2022年全年及2023年第一季度财政业绩。2022年，我爱我家实现营业收入116.73亿元，净利润吃亏3.06亿元。2023年一季度，我爱我家实现营业收入31.49亿元，录得净利润5176.3万元，较去年同期实现扭亏为盈。

　　2022年，居住生意业务处事市场受经济整体下行和市场需求萎缩影响，泛起低迷态势，策划主体正面承压，韧性、效率、焦点竞争力与破局本领均受到了挑战。我爱我家净利润虽呈现颠簸，但通过僵持深化数字化建树、晋升数字化底座支撑本领，聚焦焦点业务、夯实相寓头部优势，周密筹谋品牌代价重塑、迭代处事理念，完善人才造就体系、建树进修型组织，以极强的抗风险本领实现了稳健策划。

　　数字化底座支撑本领再晋升

　　2022年，面临宏观情况提出的挑战，我爱我家保持计谋定力，僵持敦促数字化进级与品质成长计谋，对内着重提高运营效率，对外着重改进用户体验。

　　在提高运营效率方面，CBS/AMS焦点业务系统完玉成国一体化进级陈设，统一的数字化基本设施建树再上台阶。依靠强大的焦点业务系统，北京公司作为数字化进级转型样板，实现了中靠山运营进一步降本增效。比方，房源审核时效从2021年的5小时缩减至2.56小时，中靠山人力本钱大幅低落。相寓全年处事订单量到达287.1万单，全部实现线上智能化、自动化、端到端运营，融易新媒体，运营效率超过式成长。

　　在改进用户体验方面，我爱我家继承完善真房源楼盘库，并扩充VR房源。今朝，8个主要业务都市的楼盘库已经包围了近4.9万个小区的2800多万套房源。陈诉期内，楼盘库新增交易房源70万套，在手交易房源局限达76万套。截至2022年底，自我爱我家VR房源上线以来累计拍摄量达154万套，全年拍摄增量42万套。在结果方面，VR房源套均页面欣赏量和带看量别离是普通房源的5倍和2倍。

　　相寓行业头部优势再夯实

　　按照财报数据，连年来已成为我爱我家稳健策划“压舱石”的相寓，在2022年依然取得可喜后果——全年租金生意业务额163.3亿元，实现营收56.47亿，收入同比增长75.27%。陈诉期末，相寓在管房源包围北京、上海、深圳、杭州等15个都市，局限到达25.4万套，对比2021年增长0.4%。在巨大的市场情况下，相寓表示出了极好的策划韧性和抗风险本领。

　　相寓是我爱我家旗下的衡宇资产打点品牌，致力于打造中国首个“新市民和青年人”的定心租房科技平台。连年来，依靠数字引领和卓越运营，相寓在分手式长租公寓规模实现了运营房源局限与出房率的一连晋升，并恒久保持市场领先程度。

　　党的二十大陈诉重申“加速成立多主体供应、多渠道保障、租购并举的住房制度”。在“职住均衡”的大方针下，贸易化长租公寓是今朝及此后较长时期内办理多半会住房问题的重要途径。相寓将自身视为民生保障型行业里一支不行或缺的气力，充实发挥住房租赁企业盘活供应存量、保障居住体验的重要浸染，有效促进租购并举名堂的成长，敦促企业成为多条理供应体系的须要构成部门。

　　品牌代价重塑再深入

　　2022年，我爱我家以团体的“以一流尺度重塑品牌”的计谋方针为牵引，廓清品牌定位和品牌使命，拉升品牌代价，并基于全新的品牌代价体系，在举办全面消费者调研的基本上展开品牌主题流传，提振品牌声量，从而针对市场需求构建产物、处事的差别化优势。

　　我爱我家与全球领先的研究和咨询公司益普索展开计谋相助，存眷新时代消费者的购置和利用趋势，以消费者需求为焦点，环绕消费者购房全路程，读懂消费者的等候和经纪人功课痛点，系统化晋升品牌触点体验。

　　我爱我家与全球领先的流传团体WPP相助，打造“无诚意不理睬”品牌主题流传，让“以诚为本”的品牌基因再度迸发活力。公司进级我爱我家处事理睬，提出“如实说”“提前做”“主动赔”的处事主张，引领行业处事品质进级，重视更深层、更人性化、前置化、主动化处事，为用户提供全方位的处事体验，将全行业同质化的硬条款，进级至我爱我家品牌独占的暖处事。

　　人才造就体系再完善

　　作为居住处事行业领军者，我爱我家有本领熨平周期，不绝找到新的增长点，归根结底在于引发“人”的缔造力。

　　我爱我家很是重视经纪人培训体系建树，精心极力晋升经纪人步队的整体素质，以不绝精进经纪工钱消费者提供品质处事的本领。2022年，我爱我家在经纪人团队职业本领打造长举办了新的实验。在全新进级的线上培训阵地“繁星”系统中，有关“品质行为”和“客户处事”的内容贯串始终，越发重视造就经纪人的处事意识，打磨处事细节，不只让我爱我家数字化培训体系越发完善，并且为公司不绝进级迭代处事理念打下了坚硬基本。陈诉期内，“繁星”系统实施培训课程总学时高出200万小时，人均学时高出57小时。