“我家楼下那一大堆建筑垃圾，已经两个多月，一直没人清理。”山东临沂市的杨忠鑫反映，他所在的小区建成才4年，最近有几户人家搞装修，产生的建筑垃圾直接堆放在楼门口，“不但有碍观瞻，而且存在安全隐患，有的来往车辆被刮伤，有的行人夜间出行被绊倒。”
还有的读者反映，小区建成没几年，垃圾清运工作却经常不到位。除此之外，墙体开裂、门禁虚设、绿地乱停车等问题，都折射出一些小区整体环境和物业管理水平的每况愈下，影响居民的生活质量。
最近，很多读者来信反映生活小区出现管护不善的问题。如何治理类似短板？本报记者进行了采访调查。
建设质量
地面起沙、墙体开裂斑驳、窗户高空坠落，小区加速“折旧”
“我住的小区房屋建造质量很差，入住不到3年，各单元楼梯间水泥地面就开始脱落，起沙严重，很多地方形成沙坑。”河南郑州市的朱先生说，“挺新的小区，看楼梯像是一座老楼。”
在建设过程中，有的施工单位责任心不强、偷工减料、技术不熟练，导致建筑质量达不到相应标准，小到墙体开裂、大到楼房倾斜甚至倒塌，各种问题频频发生。
浙江宁波市的刘先生来信说，自家门口楼道的墙上已经布满裂缝，“有的只有几毫米，有的却达四五厘米宽，每天路过时，我们心里总有隐隐的不安。”
对于这种墙体开裂情况，该小区物业公司称，是因为筑墙时原材料比例没配好，水泥少，砂石多，属于施工单位的责任，不归物业管。
数月前的一次高空窗户掉落事件，让广东深圳市的何女士至今仍心有余悸。“在小区里走着走着，突然一声巨响，吓我一跳。转身看去，原来是楼上不知谁家的窗户砸了下来。”
经过调查，这个窗户从22楼某户坠落，原因是两年半前安装窗户时，施工单位使用的劣质原料，风吹日晒后，固定窗户的凝胶脱落，导致整扇窗户松动，直至坠落。“太危险了，幸好没砸着人！”何女士感叹道。
对此，杭州土木建筑学会副秘书长陈旭伟表示，类似事件让潜伏在我们身边的小区安全隐患显性化了，由于一些施工单位极不负责的行为，小区“未老先衰”的风险暴露了出来。这种源头性病变直接导致了小区的加速折旧与管理失序。
业主意识
私扯电线、私搭乱建、破坏绿化，有的业主缺乏公德意识，自毁良好环境
“我们小区建成没几年，别的都挺好，但就是私拉电线给电瓶车充电的人太多。”河南洛阳市的薛明华说，为方便业主充电，小区其实设有很多充电桩，但部分业主觉得用自家的电更划算，就从家里扯线出来给车充电。“这么多电线垂落在室外，既不美观，也很危险。”
业主能否自觉维护公共区域的美观和安全，是影响小区宜居程度的重要因素。部分业主私扯电线、私搭乱建、破坏绿化等不讲公德的行为，令原本美观洁净的小区杂乱不堪。
安徽合肥市的余一鸣来信反映，他所在的楼栋有住户在楼顶私建阳光房，破坏了防水层，“入住没几年的房子现在被搞得逢雨必漏”。更危险的是，在施工过程中还会有杂物从楼顶坠落。余一鸣说，好几位邻居一同劝阻，还是拦不住这位业主。最后还是执法人员出面，才把这项违规工程停了下来。
“我父母所住的小区曾以绿化率高、环境好而闻名，但入住不到3年，便有人毁坏绿化带，种植蔬菜。”山东潍坊市的何悦东说，小区中200多米的绿化带就这样成了部分住户的“私人农场”，浇水施肥的过程中还有异味飘散，不只是影响环境，还把邻里关系搞得很紧张。
除了种菜，在一些小区，还有业主为了停车方便，干脆将绿地铲平，铺上水泥后当作停车位使用。
中国人民大学公共政策研究院副教授陈幽泓认为，私搭乱建等行为侵占了小区内共有财产，破坏了居住环境。而且，此类行为具有多发性、蚕食式、防不胜防的特点，除了近邻之间，很难被及时发现。等到物业、管理部门前来制止的时候，小区的环境往往已经遭到破坏。
物业管理
保安老龄化、健身器材废置、绿地裸土化，管理不善，招致业主不满
“如果说施工单位不负责是小区‘未老先衰’的源头性病因，那么物业公司失职就是‘末端炎症’。”陈旭伟说，作为通过专业化管理为广大业主提供良好生活环境的管理公司，一些物业并不称职，在管理方面漏洞频出，招致业主对立情绪明显。
“我们小区物业聘请的保安，绝大多数已经五六十岁，管理小区秩序有些力不从心。”江西丰城市的徐新林来信说，“以前聘请的年轻保安，除了固守门岗，还会昼夜轮班在小区内巡逻，而年龄偏大的保安很难做到。”
