长沙市恒大文化旅游城私自改变认购户型，且态度恶劣

本人2018年在恒大文化旅游城城购买房屋一套，当时再三和置业顾问（明确承诺除了展示电器除外，就是我所买的）确认过和样板间户形一致，现在交房不是当时的户形；当时集中认购区域是前面进侧门出，出门后不能再次进入，由于本人对期房没有概念当时比较犹豫，置业顾问要其经理过来劝说，并从后门带我再次去看过样板房后，由侧门再次进入认购区确定房号的；缴款前并再三确认买的是样板房一样的房子。

上月底接到交房电话，满心欢喜的去收房，结果完全不是我要的房型，去找售楼部讨要说法态度恶劣，要我找到以前的人（对方人员离任已经换过几任置业顾问，换人后就删除以前的联系方式），现在我能去哪里找？就是因我没有保留当时的聊天证据，无法提供书面证据，对方所有的承诺不作数，找人查阅合同竟然注明样板间和宣传资料不作数，法制健全的社会难道除了白纸黑字，说出的话不作数？难道说中国人几千年的承诺如金、言出必行的话，到如今法律健全尽然到不管做什么要先开始录音录象？不然一旦出现纠纷就口说无凭，融易新媒体，不懂法律条款的人只能被欺诈投诉？

像恒大这样大的公司如此欺诈消费者，公开的挂羊头卖狗肉，买到狗肉的人只能怪自己不能分辨吗？