安居客和58同城上的两处房源分属不同小区,但所用配图一致。网络截图
【开栏语】
“信用让消费更放心”成为2019年消费维权年主题的背后,是消费已成为经济发展强劲推动力之一,但在衣食住行等消费领域,仍存在假冒伪劣、虚假宣传、支付风险、信息泄露等各类消费陷阱和“潜规则”。经营者诚信的缺失,就意味着消费者权益的潜在损害。
在今年“3·15”国际消费者权益日前,新京报记者特别关注了租房、金融、旅游、健身、电商等领域存在的消费陷阱和“潜规则”,希望通过此专题报道,揭露诸如中介设置虚假房源、套路贷、金融理财骗局、电商平台虚假宣传等消费陷阱,提醒消费者并呼吁、推动相关规范的建立。
【关键词】
房产中介乱象
——住建部部长王蒙徽近日回应房价调控时表示,今年特别要大力培育和发展住房租赁市场,重点解决新市民的住房问题。
去年底,来自某房源信息发布机构的中国住房租赁报告显示,当年全国租赁房源同比增长36%,上海、北京、深圳租赁房源供应量位居全国前三,占比分别是11.9%、11.3%、10.6%。在租房需求增长的背后,也产生了一些乱象和潜规则,如发布虚假房源、设置违约陷阱等,租房者稍有不慎,便会落入陷阱,不仅损失钱财,还可能落入套路贷,影响个人征信。
3月初,北京市住建委又公布了一批共18家涉违法违规行为的房地产经纪机构,这些机构因存在发布群租房、隔断房、违反限购政策发布虚假房源信息等而被查处。
即便一直严查,但新京报记者调查发现,很多房产中介依然存在此类乱象,尤其以发布虚假房源吸引租客最为常见,更有黑中介设置找茬岗位,让客户“被违约”受骗。
“房源照片确实是假的”
“我们会找一些精装房屋图片,标上较低的价格来吸引客户。”一名房产经纪人对发布虚假房源的“初衷”直言不讳,并称这是行业内的普遍行为。
新京报记者浏览58同城、安居客等常用租房平台发现,这些平台内虚假房源仍比较常见:在同一个租房平台上,许多不同地段、不同价位、不同小区的租房帖配图完全一样,甚至还有在两个不同的租房平台,由不同的房屋中介发布的租房帖所配图一致的情况。
FESCO国际公寓位于朝阳区广渠路九龙山地铁站附近,金隅景和园则在直线距离9公里外的东坝地区,然而在网络平台上的租房信息里,两个分别位于这两小区的出租房,所用的配图则是同一张。
同样,安居客上的两条租房帖,一条租房帖显示房子位于朝阳区来广营,一条租房帖显示房子位于东大桥,一个位于北五环,一个位于东三环,直线距离10公里左右,但是两条租房帖的配图也完全一样。
根据上述房源,记者联系发布信息的中介,对方则表示相关房源已经出租,但附近有类似房源可供选择。对于不同房源配图却一样的问题,一名房产中介表示,这样的房源大多是虚假的,主要是以此来吸引客户,再找借口推荐其他房源。
在另外一个租房帖上,东城区幸福家园小区的一套房源照片,分别为主卧、次卧、厨房及卫生间的“实景”。然而当记者在中介的带领下来到这处出租房,发现房子的配置与租房帖的描述完全不一样,实景也并非照片所示,房间内除了卫生间,其余房间都摆上了上下铺,成了群租房。面对质疑,中介明确表示,“房源照片确实是假的”。
在58同城上,有一类58安选房号称提供真实房源:身份真实、图片真实、描述真实、价格真实。但记者体验发现也有虚假房源,其中一个“主卧合租”信息实际是群租房,主卧和次卧内都摆上上下铺,仅留狭窄过道,十余平米的房间内,住了6人,房门上,还贴着“任何人敲门都不能开”字样的纸条,房源图片所示的厨房,则完全不存在。
针对此类网络平台发布的虚假房源、群租房等信息,相关主管部门一直在查处。2018年9月,因长期存在出售“小产权房”、出租“群租房”等严重违法违规的房源信息和“黑中介”内容,58同城、赶集网、安居客等网络平台被暂停所有北京房源信息发布,进行专项整治。
制造“违约”扣押租客违约金
除了虚假房源,还有租房者掉进了“黑中介”故意设置的“违约”陷阱,被迫违约搬离,损失押金及剩余房租。