如何做好用户口碑？我们在东风本田身上找到答案

　　老话说得好：“金杯银杯不如自家的好口碑”，对于汽车品牌而言更是如此。用户口碑对于汽车品牌的重要性不言而喻，如果没有良好的口碑再牛的背景也不会长久，这样的前车之鉴比比皆是。那么，如何获得用户口碑？其实就是产品、品质和营销，这三条黄金法则放到任何时代都适用。放眼整个市场，东风本田无疑是将这三条法则诠释最好的车企之一。

　　产品：技术成就销量，保值率赢得人心

　　优秀的产品是汽车品牌厂商的立足之本，无论在什么时代优秀的产品力都是一切的前提和基础，而好的产品不单单只是为用户提供出色的设计、丰富的配置以及先进的技术，高保值率更能赢得人心。

　　保值率，这是一个可以反映汽车综合产品价值的指标，它不仅意味着你在若干年后能以怎样的价格转售这款车，更意味着一款车是否真的好。在历年公布的中国汽车保值率排行榜中，总能看到东风本田以及其旗下车型的身影。远的不谈，就以2023年为例，在今年7月份由J.D. Power君迪与58汽车颁布的2023上半年中国汽车保值榜单中，东风本田以57.10%的市场保值率占到合资品牌榜单的前列。其中，思域以56.69%的保值率位居紧凑型车榜首，而CR-V则以60.87%的绝对优势赢得紧凑型SUV保值率第一名，XR-V也以保值率53.30%的成绩，依旧占据小型SUV榜首位置，而艾力绅也获得MPV车型级别第一名。

　　要知道，第三方权威机构J.D. Power在评估保值率的时候，依据的是汽车的性能、价格变动幅度、可靠性、配件价格及维修便捷程度等多项因素，以多维度多方面的调研数据得出保值率，所以东风本田能获得如此的成绩，足以说明其品质足够出众。

　　品质：先进工厂赋能，源头把控质量

　　对于一家汽车品牌而言，短期的销量冲刺可以通过优秀的市场营销或者单一的爆款产品来实现，但是接近800万的用户市场，考验的终究还是一家车企的综合实力，而在东风本田的发展脉络中，坚守品质初心不动摇，是其制胜的不二法则。当然，好品质不是靠嘴说的，更要看如何做的？对于汽车制造厂来说，没有什么比一场公开透明的探厂直播更能印证自身硬核的品质实力。

　　9月27日，共计超过11万名网友齐聚东风本田直播间，云游打卡位于武汉的东风本田第三工厂，在直播中看到了其极具智能化现代化的造车技术、精湛工艺以及严格的品控管理，东本“智”造的不凡魅力，更是收获了网友超57万点赞。

　　在生产工艺方面，第三工厂集冲压、焊接、涂装、总装、整车检测五大主要工艺于一身，拥有发动机铸造、机械加工、装配、传动轴与合成树脂等工艺。相比于其它汽车工厂，第三工厂应用了大量高度自动化、智能化、数字化的设备。比如，焊装车间可实现100%自动焊接，涂装车间的自动化率也可达到85%以上，在确保产品的先进性和可靠性的同时，大幅提升生产效率。

　　除了先进的工艺之外，东风本田深谙“质量乃立身之本”，对产品实施全生命周期的质量管理，以全面严苛的检测标准保证各环节的质量品质。小至零部件，大至整车，都严格执行不接收、不制造、不流出“三不”原则，确保每款产品都是精益求精的匠心之作。

　　营销：与用户共创，打造超优口碑

　　都说“一日本田，终生本田”，这其中除了东风本田独具的产品魅力之外，同时离不开东风本田与用户共创，与用户共情的品牌营销。通过与用户建立情感连接，让粉丝成为新用户，让老用户成为忠实粉。

　　以思域为例，在2023年8月东风本田在中国市场学会与搜狐汽车举办的2023搜狐汽车营销创新大奖评选活动中，思域家族狂飙C位客整合营销活动，赢得了最佳用户社群创新大奖。在这次创新的品牌营销活动中，东风本田以贴合当下社会潮流的“狂飙”话题展开用户活动，设置的环节、场地、试驾活动，给用户带来了一场场印象深刻、体验出众的回忆，同时以官方平台、社交平台、电视台等形成矩阵式传播，在多元化渠道里，将思域的“运动”标签进一步的传递给了用户，增强了影响力。同时，“厂-区-店”全联动营销战线，形成了多圈层用户参与，和车主及粉丝建立起了更紧密的情感联结，融易新媒体消息，为用户创造了具有情感价值的圈层文化。