比亚迪品控和质量严重缺陷，且厂家及4S店售后服务效率态度差

投诉比亚迪销售严重缺陷产品，质量不达标，属于欺诈消费者行为！

一、【起因】

比亚迪的品控和售后维保服务极其敷衍搪塞，严重消极懈怠！非常的不满意！严重侵害消费者权益和无视售后消费者的人生生命安全！反映问题后至今未有具体沟通方案内容和协商处理方向，一直是高傲的声称不是质量问题厂家不管！（声称有技师检测？后附细节）

2年6个月的车，刚过2万公里！！(此情况已2022年7月份，在不足2年1.7万公里时已经发现且在4S店检查，但是声称正常，细追问才告知未见过这种情况的（良心话），并未给与法处理解决！)目前，2023年6月初发现越发严重，开始紧急反馈沟通。

比亚迪宋PRO DM 1.5T高能版（顶配） 20W+的车品质极差，底盘所有零件锈蚀剥落烂极其严重，呈现出的锈蚀部件和程度均各不一样，融易新媒体，极其严重影响后期车辆的正常使用和必定危害驾乘人员人生安全！随时可能掉落零件散架，存严重安全隐患，再或者是明知故犯（此处省略一万字）保留一切后续衍生危险隐患问题后果的法律追责权利！目前针对此类出现的极其不合理和无法满意解释的情况下，严重怀疑出厂就未进行必要的防锈和喷涂工艺流程处理，是不合格和存在严重质量缺陷的部件和车辆！

现在锈蚀剥落问题日益加剧，且车辆出现了嘎嘣嘎啦的异响，以及偶尔能听到来自底盘发出的嘎吱声和瑟瑟摩擦声！已然造成了极差的驾乘体验！因新能源插混车型车底有大量复杂保障安全部件（电机、电机传动、电池等除此仰角连接相关零件，球头相关零件，悬架连接相关零件部件，多连杆零件，固定螺丝已然面目全非！其他底盘锈蚀外观也同样不同程度变化）其各种程度的严重腐蚀锈烂程度目测极其不正常。此种情况比亚迪不顾及作为一个大企业的社会责任感和对消费者权益及人身安全的重视和关注，表现的极自私和漠视。没有完全认真的处理解决此类问题。非常的失望和愤怒！并且还有意无意的怒怼一个消费者维护自己合法权益的正当行为方式和方法！

二、【详细经过】

事态已然近2个月之久，自6月1日起期间无数次进行厂家400投诉反馈沟通问题，仅进行了2次无任何意义的电话沟通！（仅是了解问题而已，无实质回复，后来得知竟有其他细节未透露，存在恶意隐瞒不告知）

在多次12315投诉和厂家投诉后，7月18日一郭姓所谓售后人员联系告知所谓厂家的确定答复：“1.无法退换2.维修自费，免收工时3.恶意诱导其他方式（推向其他事不关己方向）极其低劣！”

因历时一个多月询问的处理结果意见才得知，竟然就是在因鑫敏恒东晟汽车销售有限公司失信于我，要求换4S店以后20余天后得知，是哪方恶意隐瞒回复不告知？比亚迪及4S店如此严重失职恶意拖延是何居心？为何在我明确要求更换其他4S店后依然未更换？比亚迪售后服务投诉平台是否就是一个摆设？严重失职恶意拖延敷衍消费者，严重侵害消费者权益！

期间比亚迪竟称车辆为西安公司生产，天津市路迪恒泰汽车销售有限公司销售，恶意故意推卸责任主体，其西安生产厂具99%的股权，对天津路迪恒泰具有授权经销商\服务商的协议监管权利！完全是推卸责任，无正面解决处理消费者投诉问题的态度和意识。

另从12315投诉平台反馈，声称经过技师检测，非质量问题，谁检测的?用什么检测的？检测的哪些项目？检测机构又是哪个？是权威的具备法律认可的第三方司法鉴定机构么？  检测的书面或者报告数据请如实发给我！我具有知情权！比亚迪严重诚信问题和回复敷衍欺诈监督监管部门。

另检测称为外部因素腐蚀，那为什么同一位置，同一种类和作用的配件呈现出各种不同程度的外观锈烂程度，竟有相同区域的从未生锈？请检测明确解释！

三、【诉求和结果】

在此，我强烈的要求：

1、事态已然让当事人严重的恼怒和愤慨，要求退换车\更换全部配件并承担费用及后续保修和折损费用！赔偿因安全隐患而耽误使用车辆的一切损失！

2、要求比亚迪汽车和授权的4S店马上拿出解决沟通的细节方案和推进细节，从快从简彻底干脆的解决问题。

4、【北京鑫敏恒东晟汽车销售有限公司（4S店）北京市朝阳区平房乡石各庄村东甲1号内5号。】服务态度一般，服务意识很差，交流态度措辞极差！有意无意的进行恶意诱导和引导灌输各种推三阻四的话术，这些难道是比亚迪授权全国联保4S 店的直接授意行为么？这里是北京的一家店，试问比亚迪其他城市的4S 店又如何呢？比亚迪如何监督4S店？如何保障售后客户的服务？所谓的全国联保售后服务就是坑蒙拐骗吗？严重侵害消费者权益，让消费者遭受多方面的损失和极差体验！作为消费者我有权将亲历反映给监督监管部门，希望能从严从重进行严肃处理！