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保时捷帕拉梅拉新车天窗螺丝被拧花且掉漆 投诉仅三天顺利结案

2022-08-25 12:27:38来源:华声网

文章导读
中国网汽车8月22日讯 2022年8月9日,中国网汽车质量投诉平台(https://315.auto.china.com.cn )接到来自绍兴的车主吴先生的投诉,称他上个月刚刚提了新车保时捷帕拉梅拉(Panamera),却在提车后打开天窗时发现有颗螺丝被拧的螺纹都已经花了,并且螺丝的黑色漆也都已经掉色。 吴先生随后前往绍兴保时捷4s店对车辆进行检查,却在检查后被4s店告知说该问题属于正常现象、不存在质量问题,且工作人员态度强硬。更令吴先生气愤的是,4s店还表示出于对新车客户的...

  中国网汽车8月22日讯 2022年8月9日,中国网汽车质量投诉平台(https://315.auto.china.com.cn )接到来自绍兴的车主吴先生的投诉,称他上个月刚刚提了新车保时捷帕拉梅拉(Panamera),却在提车后打开天窗时发现有颗螺丝被拧的螺纹都已经花了,并且螺丝的黑色漆也都已经掉色。

保时捷帕拉梅拉新车天窗螺丝被拧花且掉漆 投诉仅三天顺利结案

保时捷帕拉梅拉新车天窗螺丝被拧花且掉漆 投诉仅三天顺利结案

  吴先生随后前往绍兴保时捷4s店对车辆进行检查,却在检查后被4s店告知说该问题属于正常现象、不存在质量问题,且工作人员态度强硬。更令吴先生气愤的是,4s店还表示出于对新车客户的心理关怀,可赠送小礼品对吴先生予以安抚。针对如此回复,吴先生认为保时捷不仅产品存在问题,并且服务态度傲慢,遂将问题投诉至中国网汽车质量投诉平台。

  接到该投诉,中国网汽车质量投诉平台进行信息核实后,客服团队迅速跟进。经过平台与车企沟通,投诉3天后,车主于8月12日提交结案申请。据中国网汽车电话回访了解,吴先生已经与4s店达成共识,问题正在处理解决中。吴先生同时表示,由于投诉平台与车企沟通,自己的投诉问题得到高效推进,十分感谢平台,如果再遇到新的汽车问题,仍将到中国网汽车质量投诉平台进行投诉。

保时捷帕拉梅拉新车天窗螺丝被拧花且掉漆 投诉仅三天顺利结案

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