联络互动董事长、Newegg新蛋董事主何志涛：?跨境电商开辟“融合”发展新路径

　　随着中国消费市场的不断升级，跨境电商的市场前景也越来越广阔。在当前复杂的国际形势下，如何实现跨境电商全渠道营销，让线上线下融合发展，成为了跨境电商企业需要面对的问题。

　　作为全球知名电商平台之一，联络互动旗下子公司新蛋（中国）一直致力于在跨境电商领域不断创新。联络互动董事长、Newegg新蛋董事何志涛，更是对跨境电商开辟“融合”新路径有着不同的理解。

　　与AI科技深度结合

　　确保平台全球领先性

　　据联络互动透露，旗下子公司Newegg新蛋平台近期正在使用人工智能技术对新市场产品的描述内容进行自动化审核。而就在不久前，Newegg新蛋也曾多次平台利用AI科技实现优化改善的消息。

　　何志涛对此表示：“联络互动是一家专注于科技创新的上市公司，而Newegg则是北美最受欢迎的科技类电商，两者对高科技的敏感度，是内嵌在企业发展的基因里的。”

　　联络互动董事长、Newegg新蛋董事何志涛

　　据介绍，Newegg新蛋已接入OpenAIApi接口，电商平台ChatGPT相关应用功能已陆续完成上线，后续公司将不断技术研发和功能优化，使得商品更具人性化和可读性，提高用户体验，为公司电商业务降本增效。如今，平台将ChatGPT用于：PCBuilder购物工具、新蛋网站内容优化、客服聊天、客户电子邮件主题优化、搜索引擎优化等功能。

　　以新蛋智能工具PCBuilder为例：基于AI的搜索功能，客户能将想要的PC属性输入到ChatGPT的搜索栏中，获得PC组件配置的评估和。新蛋的组合方案包括PC用途、处理器、显卡和价格范围等内容。

　　目前，新蛋的PCBuilder已经为超过20万用户生成PC个性定制方案。如果用户对方案不满意，可刷生成新的方案直到满意为止。而过往的方案用户也可以在记录中找到并重新调去。据介绍，这一过程将成为AI的学素材，以便加速优化新蛋PCBuilder的智能。新蛋作为以亚马逊为竞争目全球综合类网站，这一智能化选购方案如今也应用在了家居品类的HomeShowcase上。平台通过大数据运算产品组合，并同步通过StableDiffusionAI绘制图片，为客户展示产品功能。

　　据了解，为进一步优化平台卖家经营效果、提升消费者购物体验，新蛋运用OpenAI-ChatGPT强大的智能能力，对客户评论进行情感推理、摘要归纳，在产品页面上提供客户评论的简明总结摘要，帮助浏览商品的消费者更加清晰直观、多维度地了解商品，快速做出购买。总结摘要突出了已购者对每种产品的好评和差评，新消费者无需阅读大量评论就能了解产品的特性。通过单击每个摘要，客户可以访问信息来源的完整评论。

　　“我们致力于改善客户体验，提供由ChatGPT驱动的客户评论摘要是我们人工智能研究的最新成果。”何志涛表示，“消费者自行相关信息以做出购买的过程可能很艰难。有效地查看有价值的产品反馈可以消除消费者遇到的一些购物决策上的阻碍。”为了保证总结摘要的透明性和准确性，ChatGPT生成的内容由新蛋标记，确保购物者能够充分了解其创建方式和访问原始评论的方法。

　　新蛋在消费者做出更好购买决策的同时，也能够帮助卖家了解潜在的产品改进方向，不断优化产品，进一步创收。未来新蛋将持续创新，通过新科技、新服务来提升平台卖家经营效率及消费者购物体验。“接下来，我们将在人工智能的技术研发和相关功能优化上面下功夫，为用户带来更好的体验。通过深层次的究竟对话，从商品颜色、尺寸、品质、价格等各层面综合筛选，帮助用户做出更正确更理性的决策。”何志涛进一步表示。

　　创业至今，何志涛一直对前沿技术保持高度的敏感与超前的眼光。他表示，新蛋已经与AMD、英特尔、联想、微软、英伟达等许多全球知名的技术产品商保持着广泛和长期的合作关系。2023年，新蛋将继续通过AI人工智能开发更多的创新应用，以确保平台在全球的领先性。

　　引入多元化新媒体电商

　　发力对话商务市场

　　除了与AI的深度融合，“跨境电商+直播”模式的快速崛起，为跨境电商行业注入了新的动能。直播电商模式与跨境电商相结合，通过直播演示和实时互动，海外消费者也可以直观地了解商品信息，与主播互动并直接购买产品。

　　新蛋更是对这一新对话场景模式屡试不爽，新蛋的电商直播及短视频推广备受北美年轻用户的喜爱。