广东平安产险：抗疫有速度 服务有温度

　　十月份以来，面对着严峻巨大的新冠肺炎疫情防控形势，广东平安产险迅速响应，僵持疫情防控与金融处事两手抓，出力落实各项防疫法子，全面晋升线上处事本领，为打赢疫情防控偷袭战孝敬“平安气力”。

　　开发绿色通道 “零打仗”提供暖心处事

　　疫情期间，广东平安产险充实依托科技优势，打造“绿色快速理赔无打仗”处事体验。客户产生变乱时，可通过平安好车主线上报案，在事恋人员长途指导下，自主完成现场损失的照片拍摄和损失审定；更简化理赔手续如轻微单方变乱免现场、浅易案件单证减免、理赔资料线上提交、简朴伤情先赔后治疗等，理赔流程更简朴、更省心。

　　‘’赔款到账了，感谢你！”11月16日，广东平安产险理赔员小潘接到客户通过平安好车主App举办报案的信息。本来，客户刘密斯在天河区产生轻微追尾变乱，融易新媒体，接到报案的小潘第一时间接洽到客户，指导客户线上上传理赔所需的单证质料，15分钟后，赔款到账。“今朝，公司已开通线上绿色理赔通道，简化了理赔申请手续，只为给客户提供省心、省时、省钱的理赔处事。”理赔员小潘说。

　　增强疫情防控 担保客户处事质量

　　正值广州疫情期间，广东平安产险门店事恋人员严格落实疫情防控要求，做好测温、扫“场合码”、出示绿码通行、职场消毒喷杀等疫情防控事情，广州天河都会华庭门店还专设引导岗，协助客户扫码挂号、赠送消毒湿巾、普及防疫常识等，为客户提供专业贴心的指导。

　　11月11日，孙先生来到广州都会华庭门店，暗示其相识到在好车主APP可以领口罩，但因年龄大不太懂操纵流程，正好顺路颠末门店便规划寻求事恋人员协助。门店处事人员张柳静快速响应，协助孙先生在好车主APP领用每月好礼30只口罩兑换券、填写快递信息兑换下单，并耐性地先容APP的各项成果，张柳静暗示：“疫情期间可以或许为客户提供一份便捷、奉上一丝暖和，我也以为很欣慰。”

　　践行社会责任 “一站式”支持小微企业

　　为缓解因疫情带来的策划痛点，广东平安产险还为小微企业提供“小微快易免”的理赔处事，通过“快、易、免”三方面进级理赔处事，对付万元以下的案件，在企业宝APP上提交质料后，最快1天即可到账，且理赔进度将及时可查。另外，公司还充实操作科技手段，开启线上理赔新模式，按照差异行业、差异客群的差别性，按需匹配线上化理赔处事。小微客户可通过“平安企业宝”APP或微信小措施完成线上极速报案、在线理赔咨询、自助上传单证、长途视频查勘、案件希望查询、赔款一键确认等操纵，足不出户即可完成保险理赔。

　　疫情无情，平安有爱。广东平安产险将将一连存眷疫情希望，果断做好疫情防控及保险保障处事等事情，用实际动作筑起安详防地。