你好，由于普通话证书考试认定资格报名，刚刚出来一两分钟就会被抢空。我媳妇连续报名5次都报名不成功。于是我就在淘宝平台搜索普通话证书服务。6.2号，在淘宝搜索以后有一个商家说可以直接出普通话证件。我和该商家沟通好6.20号能给我出普通话证书后，我就下单，下单金额为2200元，6.3号该商家通过淘宝客服功能，通知我提交收货确认。我出于对淘宝的信任，以及商家承诺6.20号给我证件的考虑就提交了收货。6.16我在该商家的淘宝店铺客服咨询他啥时候可以查询到普通话考试成绩，他说要20号，到了6.8号开始，问他啥时候可以查询以后，商家就联系不上了。6.20号我给淘宝平台沟通，并发起退款，商家不点击退款，淘宝平台提示3天后自动同意退款，3天后淘宝平台提示该商家账户没有余额，无法退款，淘宝和商家再协商1天。到了昨天，平台提示我，因为我点击了收货，所以无法退款。我给淘宝平台客服说。商家6.2号承诺20号给我证书。6.3号就让我点击收款这就是典型的不符合逻辑，淘宝平台说，融易新媒体，他们给我申请高级的评审。让我等等，到现在平台说联系不上商家，维权结束（就是不在受理的意思。我再次打电话给淘宝客服。淘宝直接就不接了。
我现在是无法联系该商家，淘宝也不管了。所以找到该商家在淘宝的认证工商信息，提供给该工商资料的注册地址。希望当地部门能联系该商户处理
该商家在淘宝的工商资料在附件图片里面。
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