“潭州教育”被指诱导学员分期付款：申请售后无人理会

近日，接到用户投诉称，湖南潭州教育网络科技有限公司旗下“潭州教育”疑似饥饿营销，诱导学员分期付款，申请售后长时间无人理会。

10月12日，浙江省陈女士向“电诉宝”投诉称自己于2020年9月29日在湖南潭州教育网络科技有限公司（ VIP伴学APP）购买的播音与主持艺术全套课程，课程没有上几节。要求上课，陈女士打了一个月电话平台没有正常回复，要求退款，没有找到任何窗口，对方一直在推诿。

图片来源：陈女士提供

陈女士表示，潭州教育利用学生的求学心理，饥饿营销，营造机不可失的氛围，融易新媒体，只给8个名额(每个人说的不同)，先预付200元，紧接着就催你付款，诱导学生分期，选择全部课程。本身在b站宣传的是直播课，体验课并未告知是录播，缴费之后才告知是录播加解答课的形式，上课质量不行，付费前说的是4个老师，实际只有一个真人老师，而且极不稳定，2个月不到换了3个，上课也有时候不在，解答课也并不是定期都上。

并且，学习内容节奏太快，没有给学生充足的时间理解，给人赶紧上完赶紧交差的感觉。解答课也不能解决所有学生的提问，作业也没有批改。售后服务差，申请售后长时间无人理会，申请退款时也遮遮掩掩，电话联系也只是说联系班主任并没有具体时间回复。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前尚未收到潭州教育工作人员的回复。

此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，潭州教育还疑似存在网络欺诈、退款问题、虚假促销、霸王条款等问题。

“潭州教育”被指课程内容与预期不符 暂停学习后过段时间发现软件消失不见

2022年9月14日，陕西省的杨女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年6月3日在潭州教育老师的诱导下进行信用卡贷款5954元购买了潭州教育的配音课程，后来在学习过程中发现老师说的不太一样，老师对作业的点评也很少，就暂停了学习。

在接下来杨女士的孩子不小心卸载了潭州教育app，过了一段时间想要下载潭州教育app，可是找不到了，后来上网查发现潭州教育app已经消失了，有很多同学都发现被骗了，发现她自己也被骗了，杨女士称要求潭州教育退款。

“潭州教育”被指诱导学员贷款 欺诈消费者

2022年9月6日，四川省的张女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年4月12日在潭州教育上购买了原画课程，起初花了一块钱试听，后来就有售后让他买课，课程需要9980元，可以优惠850元，另外还有500元的优惠，张女士说自己没钱，售课就说有专门的平台可以分期付款，她不同意，售课称他们承担风险没有利息，后期可以自给自足接单赚钱，后来张女士买了课。

上了两个阶段因为工作原因不能上，并且他们的课没有宣传的那么好，也没有学到实质性的东西。张女士发现他们说的专门的平台是网贷，并且有利息，逾期还会上征信，每个月都会被电话骚扰，逾期严重了还会打给她的朋友。

当时售课并没有说这是网贷，500块也不是优惠的，是花呗券，找他们退款说他们实际只收到了9130，利息是贷款平台收的，只能退两个阶段没上的钱，还说并没有拿身份证去贷款，这样是违法的，所以他们和贷款平台商量好，跟张女士说是他们专门的平台，钻法律的空子，网贷还完了，他们收到了钱，也没有给发票，偷税漏税。说合同问题，张女士发现他们的指定电商平台还有银行支付平台也没有融易分期根本不符合合同约定，欺诈消费者。

用户投诉“潭州教育”交定金两年后不给学习 也不给退款

2022年9月1日，贵州省的陈女士向“电诉宝”投诉称自己于2020年8月16号在潭州教育用500预定，报名学习原画，因个人情况，以及在校读书，没有经济条件支付后面的费用，交500预定名额后，于2022年9月1号询问老师想继续学习，老师说不能学习了，时间已经超过两年，况且不退款，问客服也没回消息。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。