用户投诉“大鹏教育”付完款后乱涨价：前后说话不一？

近日，接到用户投诉称，北京知金大鹏教育科技有限公司旗下“大鹏教育”其前后说话不一，用户付完款后乱涨价,且未开通学习权限。

10月9日，新疆维吾尔自治区古女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年8月1日在大鹏教育平台付款2500元购买ps的四个一课程，购买后没给古女士开通学习权限，还让其再付500元，之前说好全课程2500元的，后面还让古女士补钱。古女士表示，平台前后说话不一样，购买前说的好好的，购买后就不负责，说好培训什么的，付完钱后什么培训都没有。

图片来源：古女士提供

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前尚未收到对方工作人员的回复。

此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，大鹏教育还疑似存在虚假促销、网络欺诈、退款问题、霸王条款等问题。

“大鹏教育”销售为业绩信口雌黄？学员未上课不予退款

2022年9月12日，广东省的贾先生向“电诉宝”投诉称其于2022年7月在大鹏教育导师介绍下购买了该平台的课程，当时买了说好的 不学习可以退钱的，现在想退费，大鹏教育班主任也不回复消息，融易新媒体，客服也不回复消息。

贾先生称由于自己没钱，花呗付了一半钱付了700，然后大鹏教育导师介绍他家平台分期渠道，融易分期，分期了2300，一个月后上了一节课，也就上课几分钟 就没上了，当时说好的 ，不学了就可以退钱的，现在负责自己的老师离职了不管了，不给退钱再联系大鹏教育客服让退钱，说不给退。

售前售后不符？“大鹏教育”被指多次不予正面回应 退款问题久未解决

2022年8月22日，江苏省刘女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年6月1日在大鹏教育的导师坚持不懈的介绍下，购买了该平台的网课，由于自己经济不足的原因，分期了京东白条，和他们介绍的网贷分期来付学费，现在由于一些原因不能继续上课。

刘女士表示，所有课程中第一节课都还未上完，分期课程的学费需要还款，所以联系退款退课，当初销售介绍时说课程可以退。但大鹏教育方面一直没有正面回应，联系客服一直不给予正面回复，说24小时之内有相关人员联系，都过去两天联系客服，还是说24小时之内有相关人员联系，一直没有得到解决。刘女士希望能获得平台对消费者的权益的维护，大鹏教育能退款退课。

“大鹏教育”被指诱导学员贷款报名 事先未告知无法退费

2022年8月9日，河南省黄女士向“电诉宝”投诉称之前是大鹏老师主动加她说可以介绍兼职，但是必须要学习他们相应的课程，黄女士当时觉得他说的挺诚恳的，就付费下单了他们的课程。一共是4100元，黄女士问老师学到什么程度才可以兼职，他说学到一个月就可以了。

黄女士表示，她学到一个月后也没有给她介绍兼职，后来上学了也没时间学。在此期间大鹏教育的老师也给她介绍了一个大师的课程是3600元，当时自己就拒绝了，黄女士说自己是一个学生，没有收入来源，但老师还是让她交钱，还要黄女士办分期，最后在自己明确拒接后老师才罢休。

后来黄女士仔细想了想，觉得这事不靠谱，就找当时的那个老师办理退费，因为她并没有学很多，也没有开始让自己去做兼职。黄女士跟那个老师聊了十几分钟，他就告诉自己现在是不可以退费的，但之前他从来没提过现在是不能退费的。