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瑞幸咖啡线下点单存价差 客服是这样回应的

2024-03-22 00:51:44来源：公司面面观

文章导读
瑞幸近年来在全国多个城市开设了多家门店，因此获得了不少消费者的点赞以及支持。但瑞幸咖啡线下点单存在价格差，这是不少消费者都表示不理解的情况，那么这又是怎么回事呢？ 瑞幸咖啡 瑞幸一般都是不提供线下点单，而是要求消费者必须扫码下单，对于多数消费者来说都是不方便的。而且记者实测发现，门店工作人员会用自己的手机帮老人代下单，然而代下单方案在执行时，会存在价格偏差。在同样的店铺，以某款产品为例，线上下单支付仅...

瑞幸近年来在全国多个城市开设了多家门店，因此获得了不少消费者的点赞以及支持。但瑞幸咖啡线下点单存在价格差，这是不少消费者都表示不理解的情况，那么这又是怎么回事呢？

瑞幸咖啡

瑞幸咖啡

瑞幸一般都是不提供线下点单，而是要求消费者必须扫码下单，对于多数消费者来说都是不方便的。而且记者实测发现，门店工作人员会用自己的手机帮老人代下单，然而代下单方案在执行时，会存在价格偏差。在同样的店铺，以某款产品为例，线上下单支付仅需13.76元，而店员代下单，却收取原价。

瑞幸咖啡客服表示，用户可以通过手机扫码或在应用商店搜索“瑞幸咖啡”下载App后进行下单，融易新媒体消息，可以享受折扣券、满减券、咖啡钱包充赠等各种优惠。如果是老人等用户群体，到达门店后，由门店伙伴通过App或小程序代下单，在与用户确认订单信息无误后，支付现金给门店即可。

对于代下单存在的价差问题，客服表示，使用的优惠不同，结算价格也会不同。下单时系统会匹配最为优惠的结算方式进行抵扣。


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