2017年，小方在网上买了一双平底鞋，花了六七千块钱。3月1号，她去楼下的洗衣店洗这双鞋，感觉鞋被洗坏了。
小方：她跟我说，你拿来洗的时候，就是破的，那我不可能，一双破鞋还去洗它干嘛，是不是？
这双平底鞋目前放在洗衣店，小方说，洗坏的是右脚的鞋跟，当时店员跟她检查过，这个位置有一块黑色的污渍。
事后，小方看过店里的监控。
小方：监控没有拍出破，只是有脏，他们说是因为你脏，所以说没有拍出来破，他们是这样子跟我讲的。
记者：脏的地方是不是破的地方？
小方：因为我这双鞋，鞋跟后面本来是有点脏，我这双鞋整体，它是那种拉丝的成分，就是可能是容易洗破。它这个拉丝，毛毛都出来了，反正就很明显，而且破得很离谱，这双破鞋，我也不可能再继续穿了。
小方表示，这双“马诺洛 布兰尼克”鞋子，是2017年买的，花了六七千块钱。买来好几年了，但没穿过几次。
小方：我肯定是想鞋子复原，但是他们跟我说，你这双鞋复不了原，那就赔偿咯。
记者：具体价格呢？
小方：那让他们说咯。
店家是浙江杭州上城区庆谐路上的新海沙洗衣盛世钱塘基站，当时接待小方的店员正好在。
新海沙洗衣杭州盛世钱塘基站 店员：这里有点磨破了，就是没那么严重，当时这一圈都是磨破了。
店员告诉记者，鞋子送来的时候，右鞋的鞋跟就有点破损。店里也有监控，但在店长的手机里。经过联系，店长提供了当时的监控。
小方：这会不会洗破啊？这是拉丝的。
新海沙洗衣杭州盛世钱塘基站 店员：破是不会破的。
新海沙洗衣杭州盛世钱塘基站 店员：它这里本来就有点破了。
小方：对，是的。
新海沙洗衣杭州盛世钱塘基站 店员：这边也破了，都是磨破的。
小方：我也不知道。
新海沙洗衣杭州盛世钱塘基站 店员：应该是磨的。
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