12351来了！⑳一场跨越千里的线上法律援助

中工网记者 陈颖 尹文卓

2023年2月23日，孙柏其突然在短视频平台刷到了12351工会服务职工热线的宣传视频，便赶忙拨通了热线电话。他心想，这下自己和工友戴述云遭拖欠的三万元工资有救了。

原来，2022年9月起，孙柏其就再没正常拿到过工资，找老板协商，也只得到了敷衍的回应：

“年底一定给你们结清。”

无可奈何，他只好将信将疑地干到了春节前。结果，原本应得的三万四千余元工资，到头来只拿到了两万元。

自己的工资倒是其次，令孙柏其倍感焦虑的是，跟着他一起来山东务工的工友戴述云也遭拖欠了一万六千余元的工资。不把工资拿回来，怎么对得起戴述云和乡亲们的信任？

当日，接听孙柏其打来热线电话的是山东省12351工会服务职工热线话务员侯雅雯。尽管孙柏其已经尽力在平静地表达诉求，她还是听出了对方话里话外抑制不住的焦急。

了解到孙柏其的基本情况后，侯雅雯立即向青岛市总工会派单。青岛市总工会随之组织涉事属地胶州市总工会核实情况。胶州市总工会在走访了解情况中得知，该公司已涉多起讨薪案件。

胶州市总工会遂指派山东欣辰律师事务所律师肖敏为孙柏其提供帮助。肖敏本想通过调解的方式进行处理，但与公司老板沟通的过程中发现，老板态度消极，每当自己提出诉求时他只会应付一句“待会我让会计去核对一下”，之后便不了了之。

肖敏意识到，就目前情况来看已无法通过调解的方式帮助职工追回欠薪，遂决定为孙柏其和戴述云提供免费法律援助，帮助他们通过法律途径维护权益。

申请劳动仲裁时，当事人如果能与律师面对面地沟通，有助于形成全面的证据链。但是自春节后，孙柏其没有再来胶州务工，倘若要求他来胶州进行线下沟通，交通费用、时间成本都很高。因此，工会决定采用线上援助的方式为孙柏其维权。

一年间，肖敏与两名职工往来的微信记录多达3000余条、通话记录200余通，内容涉及整理相关证据、申请仲裁立案、代理庭审与调解及申请法院强制执行。

微信记录里，有一条十分关键的信息：孙柏其和戴述云向老板索要工资的录音。录音内容能很好地证明孙柏其、戴述云与该公司存在劳动关系，并且公司确有拖欠工资之实。有了它，肖敏胜券在握。

经过了解，肖敏发现公司除了拖欠工资外，还没有为职工缴纳社保。她便依法为孙柏其和戴述云申请了经济补偿。可这一举动让老板十分恼怒，不愿再出面接受调解，也拒绝接听肖敏的电话。直到劳动仲裁委员会的工作人员通过电话联系到老板并说明利害关系后，老板才重新出面。

其实，肖敏之所以坚持加上经济补偿，是希望能以它作为对公司的约束，催促公司尽快还款。经过双方不断地沟通，最终商定：倘若公司在约定的时间内向孙柏其与戴述云支付拖欠的三万余元工资，便不需要支付三万四千余元的经济补偿；但如果违约，公司则必须支付经济补偿。

可由于公司经营确实困难，加之老板法律意识不强，公司终究没有在约定的时间内向两名职工支付工资。

2023年9月，肖敏帮助孙柏其和戴述云向法院申请了强制执行，融易新媒体消息，要求公司向孙柏其和戴述云支付六万余元的工资及补偿款。

至此，肖敏的任务完成，与孙柏其和戴述云联系也少了，只是心里还挂念着两人是否已经足额拿到应得的钱。直到2024年2月初，她突然接到了孙柏其打来的一通电话。电话那头，孙柏其激动地说：“肖律师，我终于收到钱了，特意来跟您说一声，真是太感谢您了！”

压在肖敏心中的这块石头终于落了地。

事件处理完成后，侯雅雯对孙柏其进行了回访。

“非常感谢工会对我的帮助，这么多人为我东奔西走，真是感觉很不好意思。”说罢，孙柏其又表示，自己要拿出补偿金中的10%来报答工会的工作人员们。

“我们的职责就是维护职工的合法权益，肯定是不会向职工收取报酬的。”侯雅雯婉拒了孙柏其的谢意。

至此，这场跨越了千里的线上法律援助画上了句点。