万家乐：以产品、技术创新成就品牌实力

疫情之下，置身其中的中国制造企业展现出了前所未有的实力、魅力与冲劲。纵横江湖几十载，如行业旗帜一般的万家乐，究竟有何秘诀能够在行业中屹立不倒，与野心勃勃的后浪们继续一较高下？

近日，由中国五金制品协会、贝壳|腾讯家居、优居新媒体、中怡康时代共同组织的“2020中国燃气热水器行业考察行”来到中国家电之都——顺德，造访有着35年发展史的万家乐。中国五金制品协会副理事长柳润峰、万家乐副总裁杨斯羽、腾讯家居&优居新媒体总编辑、优居研究院院长张永志以万家乐这一标杆企业为范例，机辩行业的当下与未来，探讨品牌实力、产品打造、技术沉淀和渠道建树，共寻企业持续增长之道。

疫情下的行业 重塑产品、消费习惯、供应链

2020年，突如其来的疫情在各行业的发展过程中按下短暂的停止键后，又按下了加速键。张永志指出，各大企业一季度业绩平均大幅下滑，二季度开始回暖，5-7月同比增幅较大，实现了“V”字调整。对于厨卫行业而言，具体影响体现在何处？万家乐认为，融易新媒体，产品、消费习惯、供应链三大层面都受到了极大影响。

在产品层面，用户认知发生了改变。万家乐表示，以往用户关心产品的功能和体验感，如今更关注安全和健康。在消费习惯层面，用户从线下购物逐渐向线上购物转移。这不意味着企业要放弃线下，线下仍是重要阵地，只是与用户沟通的形式、内容将发生改变。在供应链层面，所有的制造行业的供应链在疫后都可能出现危机，而万家乐早在2019年就开始了供应链改革。疫情既是打击，也是磨炼，企业应及早适应这个新常态。   

价格战下“质”与“价”的博弈

疫情来临前，耐用消费品以线下销售为主，疫后线上销售比例超过50%。然而销量虽然上升，但价格和利润却降了下来。万家乐认为，产品价格调整，首先基于市场出现“供大于求”的趋势。其次，价格竞争是必经阶段。从短期看，肯定会影响企业的发展，但行业整体不会因价格竞争而无法生存。竞争到一定阶段，就会回到正常轨道。因而万家乐副总裁杨斯羽表示：“此时谁内功好，谁最贴近市场、最贴近用户，就能生存下来，最终形成一个相对稳定的竞争环境。”

“不存在物美价廉的产品，优质优价才合理。”柳润峰指出，价格战只会导致双输局面：制造者缺乏合理的利润空间就无法确保研发、生产、服务的品质，消费者用不到好产品最终也是受害者。因此燃气具行业多年来一直倡导建立行业良好的生态环境，鼓励企业积极研发。究竟如何才能实现差异化竞争，给用户提供更好的产品？给企业提供更好的发展空间？万家乐认为，企业必须绕开“低价竞争”：首先，以产品的技术创新进行市场突围；其次，和用户建立良好沟通，让用户理解并认可产品本身的价值。

疫情下的万家乐 创新产品：高颜值、更健康、深度交互三位一体

厨卫产品非常注重体验感，因而新品的“新”不仅仅体现在制造工艺上，还涉及材质、外形、结构、技术的综合提升。专注，并且精挑细选，是万家乐对于产品的态度。得益于对用户的深入研究，万家乐抓住了高颜值、更健康、深度交互这三大产品特质。

在“颜值即正义”的当下，天工系列一经推出就艳惊四座。该产品由万家乐联合跨界艺术家历经1215天精心打磨而成，实现了工业设计、技术、结构、工艺、材质的集合性创新，打破厨卫产品同质化的外形和功能设计、为家庭生活场景注入全新的审美趣味与使用体验。万家乐副总裁杨斯羽强调：“从产品形态而言，天工系列中的燃气热水器外形圆润、线条柔和，真正实现了外形设计上的突破，它是国内第一个未采用传统方正外形的产品。”

万家乐天工系列产品展示

今年4月，万家乐又推出了与北欧工业设计团队联合设计的万象系列新品，将北欧现代风格与中国传统自然元素相结合，融合现代工艺与中式生活方式，搭载了升级版的“零冷水热力巡航系统”的燃气热水器【淼】、燃气灶【焱】和吸油烟机【飍】，助力年轻用户打造品质生活。

万家乐万象系列产品展示