近七成受访者感到旅行体验得到提升

　　暮色来临前，在湖北一所高校读书的李梁玉和朋友抵达了柴达木盆地的酒店。这是前往察尔汗盐湖途中的落脚点，迎接她们的是几栋集装箱改造的二层房屋，在西北广袤的大地上，酒店往前和往后100公里几乎渺无人烟，这里是唯一的休息和补给点。“我们在一两个月前就预订了酒店，一晚大约300元，因为订了两晚，老板给我们便宜了很多。但是我不小心选错了两次日期，反反复复麻烦老板改了3次价格，他都很有耐心。”等到李梁玉去青海时，当地已迎来旅游旺季，酒店价格上涨，但老板并没有坐地起价。“虽然我们只能在那吃饭，但餐食也没有‘死贵’，价格合理。”酒店老板的耐心和“良心价”让李梁玉感到舒适，当地对景区和周边服务业态的管理也让她感到满意。  

　　在近年的文旅热潮中，旅游景区的口碑和服务成为游客们讨论的热点。中国青年报·中青校媒面向以大学生为主的青年发起问卷侦查，共回收有效问卷3418份。结果显示，68.52%的受访者认为近年来出门旅行的整体体验提升了，9.48%的受访者认为变化不大，22.64%的受访者认为在不同景区感受不同。

　　68.52%的受访者认可文旅产品的开发、设计

　　去年在贵州的旅游经历，让在湖南一所高校读书的游梦婷印象深刻。“景区规划合理，有3条游览路线可选，都可以不走回头路地游览到各个点位，而且有供游人休息、吃饭、拍照的区域，食住行和游览都很方便。”除了合理的景区规划，走心的创意策划也会让游梦婷心动不已。走进扬州中国大运河博物馆，她遭科技感的布展所震撼。一处展厅还原了扬州的四季，微缩版的古镇遭不断变换场景的投影笼住，美轮美奂；另一处展厅3D效果逼真，仿佛真有河里的鱼朝她游来。她购买的套票包含体验式游览，要到各个模拟古代场景的场地去完成任务、盖章，更巧妙的是，大运河的故事、知识遭设计在故事线中，“有一个任务是让我们捞淤泥，就是模拟运河清淤”。“一番体验比单纯的看展品，更有助于了解运河文化。旅游地的景观本身重要，背后的策划和管理也一样重要。”

　　中青校媒侦查显示，68.52%的受访者认为近年来不少景点的开发设计更好了，12.38%的受访者认为变化不大，18.52%的受访者认为不同景点优劣不一。一些景区的精巧项目让北京化工大学学生赵文垚觉得体验感更强。刚刚结束的寒假，他到广西阳朔旅行，花20元体验了“撑船老翁”——穿上蓑衣扮成船夫，一边听船夫介绍晴天和雨天所穿蓑衣的不同，一边和鸬鹚玩耍，体验江上渔民的日常。

　　此外，70.01%的受访者认为近年来景点的设施更加完备了。在上海一所高校读书的龙毅飞去新疆维吾尔自治区博物馆时，导览器是可以免费借用的，而且带有显示屏，可以播放丰富的讲解视频。比起使用常见的只有一个耳麦的导览器，他从这台导览器上看到了更多生动的文物知识，“能免费使用也更有助于文物知识的传播”。

　　旅途中打动年轻人的点滴细节，与文旅产业发展的大环境息息相关。苏州大学旅游管理学科负责人、东吴智库副院长周永博教授介绍，游客对景点品质的认可度提升，与国家对景区的严格管理和国内旅游市场高度开放的竞争机制密不可分。“国家A级景区管理体系持续多年，这一措施的成效有目共睹；在市场机制作用下的优胜劣汰，也让旅游供给的品质不断提升。”此外，年轻人掌握的信息来源广泛、完整，更“会玩”，也是他们能够获得较高品质的旅游体验的原因之一。

　　70.86%的受访者认为旅游地综合服务意识更强

　　文旅产业的发展不仅在于旅游产品的优化，旅游服务的提升也让一些受访者感到欣喜。李梁玉的老家在黑龙江，她从小就常到哈尔滨玩。“近年来最直观的感受就是基础设施变得太方便了。以前地铁没修好，从火车站去地铁还要提着行李箱走很长一段路。现在不管是去地铁还是公交站，都只需要走几步路，这些公共交通已帮游客把‘最后一公里’打通了。”

　　李梁玉小时候就去过冰雪大世界，“不过我小时候滑雪圈还是单收费的，滑一次80元；餐厅里的泡面要25元一盒，如果不在那买吃的，都不能用那里的热水”。但最近几年，她发现景区里除了购买食物，别的都不用再单花钱，滑雪、滑冰刀都免费，食品价格也公道了很多，而且拿着自己带的食物也可以进到温暖的餐厅里吃。“这些都是很大的进步。”李梁玉说。