玩网络游戏时老弹出充值页面 游戏诱导充值乱象调查

　　□ 本报记者 　 韩丹东

　　□ 本报实习生 王意天

　　前不久，四川宜宾的陈先生突然发现自己银行卡一下子少了7000多元，一查发现，这些钱都被转到了一家网络公司。再查发现，近几个月，自己银行卡向这家网络公司转账几十笔、金额超万元。

　　原来，是自己上初二的孩子玩游戏充值花了这笔钱。陈先生告诉《法治日报》记者，孩子玩的是一款名为“××派对”的网络游戏，在游戏里充钱就可以换糖果，糖果可以买装备升级，玩游戏时经常弹出充值页面，各种优惠充值活动，融易新媒体，充值越多送的越多；孩子一开始1元、几元的充值，后来充值金额越来越大。  

　　“我体验了一下这个游戏，成年人都很容易被诱导充值，更别说孩子了。”陈先生说。

　　记者近日调查采访发现，不少游戏都存在诱导充值的问题，游戏运营商通过设置大量优惠充值选项、高频率推送优惠充值活动甚至设立“游戏托”的方式诱导玩家充值。受访专家提出，要多方合力，强化监管，惩戒曝光违规行为，整治乱象。

　　优惠轰炸刺激充值

　　“游戏托”诱导充值

　　新手礼包、限时优惠、消费狂欢、充值返利、超值900%+……记者打开多款游戏看到，进入游戏时、使用道具时、每次过关时等，任何一个游戏环节，都可能会弹出各类充值页面，各种优惠充值选项，让人眼花缭乱，也刺激着玩家的消费欲望。

　　记者注意到，这些游戏的“新手礼包”多为6元，“优惠充值包”，少则1元，多则几十元，这与游戏商城一些充值包动辄几十元乃至数百元相比，看着非常实惠，颇有诱惑力。

　　然而，一位游戏从业人员告诉记者，游戏商城内设置大量的高价礼包，就是为了凸显“新手礼包”“优惠充值包”的性价比，吸引玩家入手，“实际上，当前许多游戏运营商，特别是小程序游戏运营商，都将游戏收入的重心放在‘新手礼包’上，这往往是其主要收入来源”。

　　而如何让玩家入手“新手礼包”“优惠充值包”，很多游戏运营商的方式是不断地弹出充值页面。

　　记者试玩了一款“××之王”的休闲娱乐小游戏，在游戏开始和结束，每过一关或达到一定等级，以及游戏过程中、打开游戏工具箱等，都会弹出充值活动页面，有的充值页面光充值选项就多达30项，充值金额从几元到1万元。

　　“一方面，‘优惠轰炸’确实让人有充值的冲动，另一方面，不充值有的关卡根本过不了。”一位来自北京的玩家如是说。

　　天津玩家小梅告诉记者，“卡关”是诱导充值的重要方式，玩家玩到一定程度不进行充值的话，就没办法继续玩下去，而游戏运营商会适时推出一系列充值活动和消费渠道，玩家充值购买游戏道具就能轻松破关，否则可能玩一两周都过不去这关。

　　除此之外，上述游戏从业人员透露，一些游戏还有专门的“游戏托”来诱导玩家充值，常见的“游戏托”主要有两类，他们大多是游戏公司内部人员，假扮玩家，一类是长期占据游戏战力榜前几位，通过展示高端道具，以及攻击、嘲讽普通玩家，激发普通玩家的消费欲望；另一类是围绕在大量充值的玩家周围，进行吹捧，满足玩家的虚荣心，进而持续消费。

　　记者调查发现，“游戏托”俨然已经成了一门生意。某贴吧有专门的“游戏托吧”，大量帖子招揽“游戏托”；也有人发帖“求组织”，称“会每天稳定在线，会拱火会刺激消费，有渠道的大哥私我”。

　　在一些招聘平台，这类“游戏托”被称为“游戏推广员”，不限学历和工作经历，工作描述一栏这样写道：游戏推广与拉玩家注册充值，玩家充值的每一笔都会有提成。

　　前段时间，江苏徐州的小陈就遇到了“游戏托”，对方主动发私信加他为好友，并推荐了一款网络游戏，邀请其一起到新开设的区服“冲榜”。进入游戏后，对方一直“提示”他充值，购买道具和升级，以提升战斗力进入排行榜，之后，还要不断充值确保站稳排行榜，“往里砸了不少钱后才回过神来，自己是遇到‘游戏托’了”。

　　游戏诱导充值，已经成为一大乱象。中消协发布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，受理的18075件网络游戏投诉中，主要问题就包括游戏运营商诱导充值消费，如虚标道具、卡牌等中奖概率，夸大活动效果，诱导消费者充值。

　　破坏游戏平衡公平

　　侵害消费者选择权

　　今年4月5日，在不到一天的时间里，广东东莞一名7岁男童向一款“××派对”的游戏充值40多次、金额达2045元。孩子母亲告诉记者，这款卡通版的游戏里面有大量充值抽盲盒的环节，一天抽盲盒上限为1000次，孩子觉得好玩，不停地充值抽盲盒。