□ 本报记者 战海峰
□ 本报通讯员 曾艳玲
“楼道的灯坏了好多天了,也没得人修。”
“走,找张嬢嬢。”
这是重庆市沙坪坝区新桥街道张家湾社区1-9小区居民遇到麻烦事的第一选择。
“张嬢嬢”,是指热心市民张大蓉。从2008年起,融易新媒体,她就一直活跃在张家湾社区1-9小区各楼栋。调解矛盾、环境改造、收集意见……社区大小事里都有她的身影。随着名气累积起来,来找她的人也越来越多。
于是,在街道和社区的指导协助下,张大蓉组建了包含10名成员的“张嬢嬢帮帮团”,带领一群“张嬢嬢”让这个曾经老、旧、破、乱的无物业小区焕发新生机。
1-9小区建成于1988年,现有住户238户。因年代久远,小区长期处于无人管理、无人清洁、无人维护的“三无”状态,基础设施陈旧失修,摆放布局也有失章法。
2021年2月,小区车闸损坏导致大量外来车辆随意驶入,不仅给小区内老人和小孩带来安全隐患,还占用了小区本就十分紧缺的停车位。为此,小区内吵得热火朝天,有人求助,“张嬢嬢,啷个办!”看着焦急的大家,张大蓉站了出来。她立马上报社区,发动帮帮团开展相关工作。
几天后,张家湾社区党委就小区车闸相关问题召开了居民议事坝坝会。经协商,小区车闸由有车居民出资安装;“张孃孃帮帮团”根据小区实际情况,实施车辆分类管理;社区网格员负责跟进落实。2021年3月中旬,车闸安装到位。
“我的退休工资这个月又不对头哟,这点钱怎么生活得下去嘛!”这天,张大蓉来到林婆婆家,发现她正一个人哭。
原来,林婆婆患有老年痴呆,又无子女,老伴去世后,她的退休工资由其兄弟每月到银行代领,林婆婆怀疑兄弟挪用了她的退休金,与其产生了矛盾。
了解情况后,张大蓉立马召集帮帮团成员,在林婆婆家分别劝说林婆婆兄弟,最终促成双方达成协议。林婆婆的退休工资卡由本人保管,其兄弟每月代取工资后,由帮帮团照相作证再交给林婆婆。诸如此类的矛盾,张大蓉调解了不少。
“有了这群‘张嬢嬢’,我们小区吵架闹矛盾都少多了。”居民郑元伦忍不住夸赞。
“张嬢嬢帮帮团”对小区共建共治共管共享的贡献还不止这些。
1-9小区属于农转非小区,违章建筑多且乱、绿化不足、道路不平等问题一直是小区改造过程中难啃的“硬骨头”。
经帮帮团介入后,居民共同决定按年度收取清洁费用,聘用专职清洁工负责小区环境卫生。帮帮团还组织居民参与小区绿化改造,实施“三小”(小场地、小设施、小绿化)认领,“五小”(斑马线、垃圾箱、配电箱、井盖、导示牌)管护,引导小区党员、楼栋长、居民骨干参与到小区管理中,使1-9小区旧貌换新颜。
“以前我们小区又乱又脏,你看现在干净整洁多了。”小区居民余长芬说,这得益于帮帮团的不懈努力。
据了解,“张嬢嬢帮帮团”还定期向群众收集意见,每周例行向社区汇报工作,每月召开一次居民议事会。
张家湾社区党委书记周正曲表示,“张嬢嬢帮帮团”队伍成立以来,充分发挥熟悉情况、群众基础好的优势,实现基层纠纷源头预防、前端化解,助推“小纠纷不出单元、大纠纷不出小区、矛盾不上交,就地化解”。
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