“真假”双十一：“先涨后降”的促销套路

今年双十一期间，波司登羽绒服“假打折”风波再度引发公众对“虚假促销”话题的讨论。近期，多名消费者向新京报记者反映，多家电商平台的商家存在“先涨后降”的套路，有商品一夜涨价数百元。

为验证上述说法，记者近日通过多种方式求证得知，融易新媒体，多家电商平台的部分商品在双十一前后，存在价格“先涨后降”的情况，一些商品的促销价高于平时。而在业内人士看来，此现象由来已久，趁机搞虚假促销的商家并不少见。

多方规制下，商家为何铤而走险？对此，多名业内人员向记者透露，部分商家采取隐蔽手段先将商品价格抬高，之后再打折促销，利用的是规则漏洞。这些商家中，有人把“虚假促销”当作谋取利益的手段，也有人是为了缓解在双十一活动中因让利带来的经营压力，而所采取的“下下策”。

对此，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，商家制造降价假象的促销策略，其结果会损害消费者的合法权益。“此举不仅涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权，严重的甚至构成价格欺诈。”

双十一“先涨后降”，有商品一夜涨价数百元

近日，“虚假促销”的相关话题再度引起关注。网友九儿在社交平台上发文，“双十一淘宝一定要注意，有借助双十一涨价搞活动的（商家）。”双十一活动开始前几天，九儿分别以1399元和1995元的价格在淘宝购买了一款壁挂式饮水机和净水器。双十一当天本来想看有没有优惠，结果发现价格反而涨了。她提醒朋友，“不要被骗，理性剁手。”

新京报记者看到，在九儿的这条动态中，她还晒出了同款商品享受双十一优惠活动后的价格：壁挂式饮水机价格为1399.65元，比活动前贵了0.65元；标注着“今日下单只需1499”字样的净水器付款时价格却显示为2153.35元，比活动前贵了158.35元。

网友九儿晒出以前购买订单截图（左）和双十一商品价格截图（右）。社交平台截图

九儿在社交平台展示的聊天记录显示，她询问店铺客服为什么壁挂式饮水机参与双十一活动却没优惠。客服回复称“（现有的价格）已经很划算了”。至于净水器价格与宣传页标注价格不符的问题，客服则表示，是运营标错价格，“需要改价后重拍”。

11月12日上午，新京报记者查看该店铺，上述壁挂式饮水机和净水器价格分别为1284.43元和1476.34元，比双十一当天价格有所回落。11月15日新京报记者再次查看发现，两件商品价格较之前未再调整。

另一名网友洪欣（化名）遭遇了类似的情况。她发现，双十一当天，自己心仪的冰箱在京东自营商场的价格由之前的4299元变成了“折后”4599元。她告诉记者，在一场以优惠、狂欢为主题的活动中，看到价格上涨，心里难免有些不舒服。最终，在各个平台比价后，她只下单了几件刚需的小商品，添置冰箱的计划则被暂时搁浅。

网上关于双十一涨价的讨论越来越多，网友在社交平台讲述自己遇到的涨价经历：“我在京东家电商城看中了一款空调，当时售价为4799元。没想到双十一预售价格却变成了5799元，又算了一系列优惠到手也要4989元。”“我以前119元买的机械键盘，现在折后还要144元。”“以前209元买的电子门铃，现在到手价至少249元。”

萍萍（化名）就经历了商品在几个小时内“涨价400多元”的情况。11月10日晚上10点左右，她在淘宝把准备抢购的商品加入购物车，两张1.2米的儿童床，价格勾选显示一共3996.6元。但当她等到11日凌晨付款时却发现，两张床的价格变成了4424元。

她找到店铺客服询问。客服回复称，“今年的双十一和以往的双十一不一样。今年是10日晚上8点开始，8点至12点有双十一特价秒杀活动，限时四小时，比双十一价格还便宜。”同时客服表示，活动前都有在聊天框中通知。

萍萍错过了客服所说的活动消息，也放弃了挑选一个月的儿童床。而在社交媒体上，还有人在分享着，诸如10日晚上加购了纸尿裤，一觉醒来价格上涨120元的事情。

萍萍（化名）购物车内11月10日晚10时许商品价格截图（左）和11月11日凌晨商品价格截图（右）。社交平台截图

记者多途径验证网友说法，与客服对质遭“拉黑”

11月11日，在一款具有商品“历史价格查询”功能的小程序中，新京报记者对网友提到的双十一涨价商品进行查询。