当前位置:主页 > 热点 > 滚动新闻 > 网购投诉居高不下,北京消协发布“双十一”消费警示

网购投诉居高不下,北京消协发布“双十一”消费警示

2022-11-17 21:04:02来源:新京报

文章导读
新京报贝壳财经讯 一年一度的“双十一”促销活动,在给消费者带来实惠的同时,也存在一些损害消费者权益的问题。北京市消费者协会统计分析发现,有关网络消费方面的消费者投诉一直居高不下,投诉问题主要涉及部分商家单方面取消订单、虚假宣传、延迟发货、拖延退款、退换货困难以及消费欺诈等方面。 2022年1月至10月底,北京市消费者协会96315热线登记涉及北京寺库商贸有限公司(以下简称寺库公司)投诉3343件。主要问题是消费者购买服装、箱...

新京报贝壳财经讯 一年一度的“双十一”促销活动,在给消费者带来实惠的同时,也存在一些损害消费者权益的问题。北京市消费者协会统计分析发现,有关网络消费方面的消费者投诉一直居高不下,投诉问题主要涉及部分商家单方面取消订单、虚假宣传、延迟发货、拖延退款、退换货困难以及消费欺诈等方面。

2022年1月至10月底,北京市消费者协会96315热线登记涉及北京寺库商贸有限公司(以下简称寺库公司)投诉3343件。主要问题是消费者购买服装、箱包、首饰、化妆品等,商家拖延发货且拖延退款。目前大部分投诉没有得到解决,有关部门已就寺库公司涉嫌违法违规及损害消费者权益行为立案调查。

为引导广大消费者科学理性消费,规避购物陷阱和消费风险,北京市消费者协会发布消费提示,提醒广大消费者擦亮眼睛理性消费,在近期网购时注意以下几点。

一、选择诚信商家消费。消费者要擦亮眼睛,除了“货比三家”之外,还应谨慎选择口碑差,消费者反映问题多的商家,可通过查看商家信誉、评价等信息,尽量选择信誉好、口碑佳、售后服务有保证的商家购物消费,切莫一味贪图低价而忽视了商家的信誉和售后服务。

二、结合实际理性消费。“双十一”期间各个商家推出各类促销活动,但也有部分不法商家故意先抬高原价再打折,造成打折优惠幅度大的假象,或者通过设置复杂的促销方式,误导消费者。消费者要根据自己需求选购商品,不要被商家的所谓打折优惠迷惑,不要轻信商家或直播带货主播的表面宣传,盲目贪图便宜而去购买自己不需要的东西,要理性选择商品。

三、事先看清促销规则。面对“满抵、满减、满送”、秒杀抢购、定金预售等各种促销活动,消费者应提前详细了解活动规则,如积分或者优惠券,消费者应看清其使用条件、方法和期限等。

四、防止掉进支付陷阱。消费者要增强安全支付意识,辨清支付方式,注意防范支付风险,切勿轻信陌生人的付款要求、网页链接或扫二维码等。遇到可疑情况,及时与官网客服联系核实,避免上当受骗。

五、保留凭证依法维权。消费者网购时要采取截屏、录音等方法,保存好商品图片、文字介绍、支付信息以及聊天记录等信息,并及时向商家索要发票。一旦权益受到损害,要及时收集好证据,依法理性维权。

此外,北京市消费者协会也提醒商家诚信守法经营,不夸大宣传,不虚标价格,不误导消费者,营造安全放心的消费环境。北京市消费者协会将继续采用投诉点评、消费调查、消费体验、比较试验等方法、手段,持续关注消费者反映强烈的热点、难点问题,并根据具体情况,融易新媒体,针对电商平台的不公平格式条款等侵权行为,采取但不限于公益诉讼等方式,维护广大消费者的合法权益。

免责声明
融易新媒体转载此文目的在于传递更多信息,不代表本网的观点和立场。文章内容仅供参考,不构成投资建议。如果您发现网站上有侵犯您的知识产权的作品,请与我们取得联系,我们会及时修改或删除。
热门文章
日榜 周榜
1 一场观光后的“逆迁徙”:杭州小伉俪在草原上寻得人生法例

中新网呼伦贝尔11月12日电 题:一场旅行后的“逆迁徙”:杭州小夫妻在草原上寻得人生法则...

2 水清河畅景美:承德避暑山庄水源地武烈河治理显成效

中新网承德11月12日电 (记者 张桂芹)初冬时节,河北省承德市武烈河市区沿线,绿头鸭、小鸊鷉...

3 黑龙江北部今日中到大雪 最大雪深28厘米

中新网哈尔滨11月12日电 (记者 姜辉)11日8时至12日8时,黑龙江省北部部分地区出现中到大雪,最...

4 那些遭遇网暴的人怎么样了?

网络暴力的变与不变 中国新闻周刊记者/张馨予 发于2022.11.14总第1068期《中国新闻周刊》杂志...

5 31省份累计报告接种新冠病毒疫苗344100.7万剂次

中新网11月12日电 据国家卫健委官方微信消息,截至2022年11月11日,31个省(自治区、直辖市)和新...

6 “90后”台青扎根成都:做两岸幼教交换的实践者

中新社成都11月12日电 题:“90后”台青扎根成都:做两岸幼教交换的实践者 中新社记者 王鹏...

7 吉林四平:审批做“简”法 企业办事“水到渠成”

中新网四平11月12日电 (高龙安)从企业申请项目用水到审批验收成功,仅用时1小时45分钟,速度...

8 陈诉:近三年硕士阶段留学占主体,博士阶段青睐基本学科

中新网北京11月12日电 (记者 王婧)今天在北京线上发布的《2022中国学生研究生留学白皮书》指...

9 直降20.4℃!“中国冷极”断崖式降温再现“雾凇”景观

中新网呼伦贝尔11月12日电(李爱平 徐玉强)受强冷氛围影响,11日8时至12日8时,“中国冷极”...

10 “双11”宁波跨境电商进口成交量突破1000万单

中新网宁波11月12日电 (方堃 朱蔚 阮晨 何罕羽)11月11日24时,让“剁手党”们又爱又恨的“双...

1 一场观光后的“逆迁徙”:杭州小伉俪在草原上寻得人生法例

中新网呼伦贝尔11月12日电 题:一场旅行后的“逆迁徙”:杭州小夫妻在草原上寻得人生法则...

2 水清河畅景美:承德避暑山庄水源地武烈河治理显成效

中新网承德11月12日电 (记者 张桂芹)初冬时节,河北省承德市武烈河市区沿线,绿头鸭、小鸊鷉...

3 黑龙江北部今日中到大雪 最大雪深28厘米

中新网哈尔滨11月12日电 (记者 姜辉)11日8时至12日8时,黑龙江省北部部分地区出现中到大雪,最...

4 那些遭遇网暴的人怎么样了?

网络暴力的变与不变 中国新闻周刊记者/张馨予 发于2022.11.14总第1068期《中国新闻周刊》杂志...

5 31省份累计报告接种新冠病毒疫苗344100.7万剂次

中新网11月12日电 据国家卫健委官方微信消息,截至2022年11月11日,31个省(自治区、直辖市)和新...

6 “90后”台青扎根成都:做两岸幼教交换的实践者

中新社成都11月12日电 题:“90后”台青扎根成都:做两岸幼教交换的实践者 中新社记者 王鹏...

7 吉林四平:审批做“简”法 企业办事“水到渠成”

中新网四平11月12日电 (高龙安)从企业申请项目用水到审批验收成功,仅用时1小时45分钟,速度...

8 陈诉:近三年硕士阶段留学占主体,博士阶段青睐基本学科

中新网北京11月12日电 (记者 王婧)今天在北京线上发布的《2022中国学生研究生留学白皮书》指...

9 直降20.4℃!“中国冷极”断崖式降温再现“雾凇”景观

中新网呼伦贝尔11月12日电(李爱平 徐玉强)受强冷氛围影响,11日8时至12日8时,“中国冷极”...

10 “双11”宁波跨境电商进口成交量突破1000万单

中新网宁波11月12日电 (方堃 朱蔚 阮晨 何罕羽)11月11日24时,让“剁手党”们又爱又恨的“双...

备案号:鄂ICP备2022006215号 Copyright © 2002-2022 关于我们 融易新媒体