1月23日,这些店铺老板一起前往位于历城区的“慧商”总部,想要协调解决退费事宜。自称公司负责人的李某表示,企业服务没有做到位的原因是当地区域公司的问题。而学员想要退费只能到法院起诉,“别去派出所,派出所不受理。你不是第一个来找‘慧商’的,我相信也不是最后一个。”
自称“慧商”总部负责人的李某认为,这些店铺老板之所以觉得培训没效果,是因为没有继续参加“慧商”的后续培训。而店铺老板们则表示,慧商并没有确定他们承诺的服务,而且每次去听课,产生的费用都要有三到四千,实在是经不起这样的开销。
几名店铺老板多次要求李某退还学费无果,其中一名店铺老板选择报警。随后,济南市公安局历城分局华山派出所的民警赶到现场。1月24日,几名学员先后到华山派出所做了笔录。
学员们还以虚假宣传为由前往华山市场监督管理所进行举报。随后两名执法人员前往“慧商”总部进行检查。“他们给我们提供的资料已经看了,后面会给你们一个答复,初步来看虚假宣传是不存在的。”
其中一名市场监督管理所工作人员表示,学员们与企业产生经济纠纷,市场监管局无法受理。
2月5日,记者从华山派出所获悉,经警方审查认为“慧商”公司没有犯罪事实,决定不予立案。“牵扯经济纠纷的事,我们给你立不了案,没有犯罪事实发生啊,只能走法院。”
律师:谨防一本万利的骗局
就学员与“慧商”企业之间的纠纷,大象新闻记者分别采访了河南泽槿律师事务所主任付建,及北京市中伦文德郑州律师事务所的梁兴陆律师。
付建认为,本案中“慧商”没有能够履行主要的承诺,也就是保证其服务达到一定的功能效果,即使没有签订书面合同,其和消费者的交易也达成了合同关系,该公司属于合同违约。在无法刑事立案、监管部门不介入的情况下,当事人可以收集和该公司的金钱交易记录、录音录像等证据进行民事诉讼,以该机构违约为由要求解除合同、返还款项。
梁兴陆律师认为,在这个事件中,当事人没有提供足够的证据,没有签订合同,也没有对方宣传介绍服务时的证据,使得维权过程比较艰难。如果对方在推销中,严重夸大效果,那么当事人可以以遭欺诈为由,主张撤销合同,退还费用。
梁兴陆律师称,当事人付费是要购买到有效服务来改善经营的,如果对方提供的经营方案根本就不适合当事人,没有可行性,或者这个方案水平低劣,不可能改善当事人的经营,那么对方就没有提供有效的服务,当事人可以选择起诉解除合同,要求对方退还费用。
梁兴陆提醒,在生活中遇到推销课程或服务,尤其是本案这种大额金钱交易,一定要对公司和服务做充分侦查,而且要保留相关证据。
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