买19998元套餐可介绍海归硕士？侦查：婚介服务套路多

姚雯/漫画

【核心提示】

◆婚介机构在宣传时若以谎称可以介绍“高富帅”“白富美”的方式，误导消费者购买高额套餐，可构成虚假宣传。

◆消费者权益保护法明确规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。婚介机构应当对不同套餐的价格明确公示，详细列明服务内容，充分保障消费者的知情权。

◆若提供虚假信息者对消费者造成财产损失和精神损害，消费者有权提起侵权诉讼，要求赔偿经济损失和精神抚慰金。

◆婚介合同是涉及人身属性的服务合同，不适宜强制履行，只要消费者不愿意继续履行，无论什么原因，原则上都允许消费者随时解除合同。

◆消费者有权就婚介合同条款进行协商，涉及对自己明显不利的格式条款、免责条款要明确提出，要求商家给出合理解释，也可以划掉不合理的条款，由双方在修改部分签字确认。

一段佳缘，往往令人心向往之。而奔波于城市各个角落的年轻人们或埋头工作，或社交圈子小，并非人人都能与美好的爱情不期而遇。为了避免“每逢佳节遭催婚”的尴尬，不少“适婚族”选择走进婚介机构寻求帮助，婚介机构成了他们寻找姻缘和脱单的一个快车道。然而，在婚介市场发展过程中，各种“爆料”和投诉从未停止过。近日，有消费者向记者反映，婚介机构进行“洗脑式宣传”、收费标准混乱、退费维权难度大……种种经营乱象袭扰着消费者。

为了探寻真相，记者实地走访了多家婚介机构，体验这条脱单快车道上的“别样风景”。

套路

“花式宣传”只为线下留客

购买了“19998元婚介套餐”的消费者小唯（化名）向记者介绍了她初次接触婚介机构的经历：“我刷朋友圈时看到一个广告，画面上有一位穿着白T恤、长相帅气的男性，旁边写着‘这样的男士，你想让他做你的男朋友吗？’”小唯想到自己屡屡遭催婚，与父母闹得不愉快，于是点开了消息界面，随后对话框跳到一个表格小程序，提示小唯填写个人学历、籍贯、工作单位性质、手机号码等信息。

几天后，小唯接到自称某婚介机构“红娘”的电话：“女士您好，有位男士跟您挺匹配的，他身高一米八多，藤校海归硕士，央企工程师，北京三环内有两套房，京牌宝马车，您想认识一下吗？”小唯听闻后激动不已，表示希望“红娘”帮自己牵线。“红娘”要求小唯必须亲自到婚介机构的门店聊一聊，由“红娘”对小唯的外貌、家庭、工作等情况评估后再安排见面。

小唯告诉记者，婚姻大事，面对面了解一下也合理。她只身前往门店，却遭“红娘”叫到了一处密闭的小屋中，随后便遭进行了“焦虑式洗脑”。比如，“红娘”提到，“你快30了”“快过了最佳生育年龄”，而且“工作、学历、经济基础、长相等都一般”“要对自己有清醒的认识”。当小唯问及那位“优秀男士”时，“红娘”表示，只要小唯购买婚介服务套餐，就能安排他们见面。随后，小唯在多个“红娘”、“资深骨干”、业务经理的轮番攻势下，签下了19998元的婚介套餐。然而，在后续服务中，小唯再问起何时能与“优秀男士”见面时，“红娘”却推说该男士“名草有主”了。

为进一步核实情况，记者尝试在一家婚介机构网页上填写了手机号码，不久后便有“红娘”与记者联系，表示有一位优质的男性客户与记者条件十分匹配，想约在线下聊聊。当记者问及能否确保见到这位男士时，“红娘”没有直接回应，而是要求记者必须到店来一趟。随后，记者以相亲者的身份走进婚介机构，诚如小唯所说，“红娘”绝口不提电话里说到的那位男性客户，不同“红娘”依次开启“焦虑式洗脑”，然后要求记者购买套餐。令人感到疑惑的是，几位“红娘”迟迟不拿出价目表，却总说“价格是因人而异的”，在记者再三询问下，“红娘”只口头告诉记者，“套餐价格从1万元到20万元不等”。

对此，中国法学会婚姻法学研究会常务理事、副秘书长雷明光表示：“婚介机构在宣传时若以谎称可以介绍‘高富帅’‘白富美’的方式，误导消费者购买高额套餐，可构成虚假宣传。”我国广告法规定“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责”。

面对婚介所高昂的套餐价格，大成律师事务所律师李双庆并不惊讶。他告诉记者，他曾办理过一起“天价婚介服务”案，案涉婚介所让“高端客户”缴纳上百万元的婚介服务费。在这一问题上，雷明光说：“婚介机构作为市场经营主体，理应受到市场监督管理部门的监管。婚介套餐定价不能‘任性而为’，相关部门应该予以规制。并且，消费者权益保护法明确规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。婚介机构应当对不同套餐的价格明确公示，详细列明服务内容，充分保障消费者的知情权。”

困扰

“相人无数”却屡被“货不对板”