除了关注公众号还要加微信？住酒店开发票为何这么麻烦？

“住一家酒店就得加一个微信，为什么开个发票这么麻烦？”看着手机上通讯录里的近10个企业微信号，李先生备感无奈。

李先生经常来沪出差，住酒店、开发票是常事，他为此还特意开通了华住会的会员，可优惠入住旗下的如家、汉庭等酒店，还能录入公司抬头、税号等信息后便捷开发票。不过，今年以来，原本的操作方式发生了变化，他入住多家酒店后发现，要开电子发票，还需要先添加酒店的企业微信。这具体是怎么回事呢？

要开电子票需先加微信

第一次添加店铺的微信时，李先生并未过多留意。去年，上海开始推行全面数字化的电子发票试点，住宿、餐馆等地方都鼓励使用电子发票，这让经常出差的人看到了方便，“有时候退房得等酒店打好发票，人多时要等很久”。

不过，随着入住次数的增加，李先生发现有些不对劲。此前，李先生提前将信息录入华住会App，退房时直接告知前台按照预留信息开纸质发票，然而，从今年开始，几家酒店不提供纸质发票后，“需要我先加酒店的工作微信，再把发票的信息发过去，他们开好后再发给我。”就这样，李先生接二连三加了好几家门店的微信。“由于要等对方发电子票给我，我没办法第一时间删除，后来就容易忘记，等到积攒得多了之后，朋友圈就遭他们的推广广告占据了，很烦。既然是同一家公司，为何不能提供更加便利的方式呢？”

李先生已添加了多个店铺微信。

李先生咨询了门店的工作人员，对方称是系统问题，酒店暂时无法改进。之后，记者也通过华住会官方客服联系上李先生曾入住的汉庭优佳酒店（上海北外滩大连路店），该店长表示，根据试点要求，增值税专用发票已完全实现电子化，普通发票在用完现有的纸质票后也会改为电子发票，之所以要求添加微信，是从方便顾客的角度出发，“早晨退房开票人比较多，担心顾客等得着急，酒店前台会要求顾客添加门店微信，顾客发送开票信息后，我们开好发票后直接发送给顾客，这样比较节约时间。”

像李先生这样的老顾客早已在App留存相关开票信息，为何还遭反复要求添加门店微信呢？对方解释：“有些顾客在App上有好几个公司的抬头和税号，有时说不清楚导致工作人员会开错，加了微信发送当时的开票信息的话，就不会有这种问题。”

具体是方便还是引流？

来自杭州的刘先生在入住宝山区的一家布丁酒店时，也有同样的被遇。“酒店不给我开纸质发票，还要我扫码关注他们的公众号，才给开电子发票，这也太奇怪了。”刘先生有些不满，干脆当着前台的面拨打了投诉电话，工作人员这才赶忙协助他开了发票。“推行电子发票本意是好的，但商家落实过程中怎么就强迫消费者扫码了？”对此，刘先生揣测，酒店之所以这样操作，其实就是想利用开发票这个环节，吸引顾客，用各种优惠信息吸引消费者再次光顾门店，“可以说是他们的一种推广方式，但对消费者来说，花了钱却添了烦恼”。

记者也随机走访了闵行区和浦东新区的6家连锁酒店，其中闵行区的3家酒店前台摆放了二维码，顾客可以自行扫码提交开票信息，而浦东新区的2家酒店则都要求顾客先加微信发送开票信息，再发电子发票给顾客，理由跟此前门店提供的说辞雷同，无外乎帮客人节约时间、确保开票信息准确性等等。

浦东一汉庭酒店前台放置着企业微信的二维码，称开票可扫码加微信。

不过，工作人员口中所说的“为消费者提供方便”，恐怕也要打个问号。市民范女士在仙霞路一家饭店就餐，共计消费116元，饭后要求开发票，遭饭店收银人员告知要添加门店微信号，事后会通过微信发送电子发票。结果，等了2天还未收到发票，催促无果后只能向相关部门投诉。

记者致电国家税务总局上海市税务热线时，了解到发票电子化试点后，商家依然可以开具纸质发票。也就意味着，消费者可以自主选择开具纸质发票或电子发票。但记者走访时发现，大多数酒店并不会主动提供选择的机会，甚至在开电子发票的过程中还要设置“门槛”。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者应当为消费者提供发票等相关消费凭证。也就是说，提供发票等购货、消费凭证是经营者的法定义务，如果通过格式条款设置开票条件，融易新媒体消息，对消费者来说，显然不够公平、合理。